Version du 21 juin 2021 à 16:20

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Présentation

Ici sont regroupés un maximum de numéros de téléphone utiles à savoir :

• Hotline, service technique (SAV), demande de retour produit (RMA)
• Service commercial, enregistrement produits, abonnement, résiliation, etc.

Les tarifs indiqués sont repris du lien Numéro surtaxé en France sur Wikipedia Les marques représentées par des grossistes renvoient sur ces derniers.

Vente en ligne

• Amazon France service clients : 0800 94 77 15 (appel gratuit)
• Auchan : 03 5930 5930 (appel local)
• Boulanger : service client 03 20 49 47 90 (appel local)
• CDiscount service client : 0970 809 050 (appel local) - commandes au 3979 (1,35 € l'appel puis 0,34 € la minute) - Librairie Decitre pour CDiscount 01 76 49 48 04 (appel local)
• Cobrason : 0 825 30 10 80 (0,15 €/min depuis un poste fixe)
• Darty : suivi commande 0978 970 970 (appel local) - commercial 0 892 01 10 10 (0,35 €/min depuis un poste fixe) -> Formulaire de contact : https://www.darty.com/achat/contacts/index.html
• EliteGSM : service clients 03 62 27 97 10 - SAV 09 70 46 46 76 - sav@elitegsm.fr (service client) - facture@elitegsm.fr (compta) - stephania@elitegsm.fr (annulation de commandes)
• Fnac : service clients 0969 324 334 (appel local)
• Goldway : service client 04 92 59 17 17 (appel local) - 0826 100 526 (0,112 € les 45 premières secondes puis 0,15 € par minute + surtaxe pour mobile)
• La Boutique du Net : 04 81 47 13 73 (appel local) - 0 892 888 298 (0,34 € par minute) - serviceclient@laboutiquedunet.com
• La Redoute : 09 69 32 35 15 (appel local)
• LDLC : 04 27 46 60 00 (appel local)
• Matériel.net : 02 40 92 91 91 (appel local)
• Mister Good Deal : 0892 702 262 (0,40€ par minute)
• Monclick.fr ! 01 70 48 90 35 (appel local)
• Pixmania : service client 09 69 32 10 20 (appel local) - 01 45 01 35 35 - serviceclients@pixmania.com - partenariat@pixmania.com
• Rue du Commerce : suivi de commandes 0 809 40 03 76 (prix d'un appel local)
• Showroomprivé : service client 01 85 76 00 00 (appel local)
• Tout pour un prix (TPUP) : 01.58.73.41.93 (appel local)
• Webdistrib : commercial 03 59 56 18 00 (appel local) - service client 03 20 49 47 90 (appel local) & 0892 683 219 (0,34 € la minute) - service.client@webdistrib.com

Fabricants/importateurs/grossistes/éditeurs

• AEG Téléphones fixes (SOPEG) : 05 45 60 82 51
• Adobe System France : 01 56 54 99 00
• Alcatel OneTouch : 09 69 36 09 36
• Altec Lansing : +1 855 292 4087 (USA)
• AMD : 01 58 04 23 61 support technique 0800 90 86 21
• Amedia Technology (Shenzen) : 0755-28104234 (Chine) - michaelyang@onlywell.com.hk
• APC : support vente 0825 012 999 (0,15 € la minute) - Gouvernement et éducation 800 788 5414 (gratuit) - Presse +44 (0) 7900 302102
• Apple : 0800 046 046 (gratuit) - 0805 540 003 (Numéro vert) - DROM-COM 0825 77 00 35 → https://support.apple.com/fr-fr/HT201232
• Asus : 01 70 94 94 00
• Bosch : 0892 698 010 (0,34 € TTC/minute d'une ligne fixe) - Siège 01 40 10 71 11
• Bose : 01 30 61 67 39 (HiFi et home cinéma) - 0800 800 595 (chaînes Wave et casques)
• Canon : 01 41 99 77 77
• Casio : 0825 88 44 77 (0,15 € la minute)
• Cisco : 0825 54 01 11 (0,15 € la minute) - 022 008 298 (Belgique) - 0445 118 237 (Suisse)
• Corel : 0805 08 04 53 (Numéro vert)
• Creative : +353 1 897 5700 (Irlande)
• Crucial : 0805 10 29 63 (Numéro vert)
• D-Link France : Standard 01 30 23 86 88 - Support 01 76 54 84 17 - Fax 01 30 23 86 89
• Duracell : 0800 94 67 90 (service & appel gratuits)
• Dymo : Service technique 01 57 32 48 46 - dymoeurope@newellco.com
• Halterrego : 0892 705 118 (0,34 € TTC/minute d'une ligne fixe)
• Harman Kardon : 01 55 78 54 00
• Hauppauge : 01 56 26 51 21 Support 01 56 26 51 20
• HP : 0825 00 41 23 professionnel (PC, systèmes, écrans, stations, POS) - 0826 10 49 49
• Hyundai : IT France 01 55 47 26 60 - SAV écran au 0892 6813 37 (0,34 € TTC/minute d'une ligne fixe) Serrib 04 70 58 44 11
• Intel : 01 41 91 85 29
• JBL par Harman France : 02 43 38 44 23
• Google France : 01 42 68 53 00
• Google Ads : 0805 540 905 (assistance)
• Google Play Music : 0805 541 040 (assistance)
• Google Store : 0805 541 040 (assistance)
• Kaspersky : support 01 41 39 87 61 (prix d'un appel local) depuis l'étranger +33 1 41 39 87 61 (coût selon pays)
• Lenovo : service client 09 75 18 17 23 (appel local) Thinkpad 0810 631 213 (coût d'un appel local) - Ideapad, Ideacentre & Essential : 02 43 16 60 35 - client grand public 01 55 70 39 81 - client professionnel 01 82 64 61 99
• Lexar : +44 (0) 1355 586033 (GB pour l'Europe)
• LG : 3220 - dites LG (appel gratuit depuis un poste fixe) - siège 01 49 89 89 49
• Linksys voir Cisco
• Logicom : 01 48 63 77 64
• Logitech : 01 57 32 32 71
• Magix : 01 82 88 93 03
• Memup : 01 49 80 51 61
• Miele : 09 74 50 1000
• NEC : 01 46 49 46 49
• Netgear : 01 85 14 80 96 ou 0820 88 71 77 (n° Indigo 0,118€/minute)
• Nikon Imaging : SAV 0969 32 03 44 (numéro Cristal - appel non surtaxé)
• Olympia Caisses enregistreuses (SOPEG) : 05 45 60 82 51
• On networks : 0820 880 002
• Panasonic : 01 70 48 91 73 & 01 73 44 31 74- Siège 01 47 91 64 00 - Support 08 92 35 05 05 (0,34 € la minute) - Service client Belgique +32 (0)70 22 30 11 (0.30€/min)
• Parallels (Plesk) : 01 49 70 90 10
• Philips PC, Multimedia, téléphonies : 01 57 32 40 65 (coût d'un appel local) Moniteurs 08 21 61 16 58 (0,09 €/minute) TV 01 57 32 40 50 (coût d'un appel local) → + à https://vt.cx/76
• Pinnacle (logiciels) : 0805 63 98 62 (France) - 0800 49 860 (Belgique) - 0800 000 786 (Suisse)
• Pinnacle (carte acquisition) - Voir Hauppauge
• Plextor : 03 87 17 00 24
• Ricoh : 0 892 012012 (0,34€TTC par minute) - Support par fax au 0821 017 401 - Belgique → 0032 2 558 22 11 (fax 0032 2 558 27 11) - Support 0032 2 558 26 00 (fax 0032 2 558 27 15)
• Rowenta : 09 74 50 36 23 (appel local)
• Samsung : Standard 01 48 63 00 00 & 01 44 04 73 05 (coût d'un appel non surtaxé) - SAV téléphones portables 0805 70 70 77 (gratuit depuis un poste fixe) - Samsung Shop 0805 504 504 - Produits médicaux 01 84 97 07 07
• Seagate : 00 800 47 32 42 83 (téléphone fixe)
• Seinnheiser : 01 49 87 03 07 (informations produits) & 01 49 87 03 00 (standard) 01 49 87 03 10 (SAV) - Fax 01 49 87 03 24
• Sharp : 0809 10 15 15 (service gratuit, prix d'un appel)
• Sony : service clients : 09 69 32 21 21 - tablettes : 01 55 69 51 28 Vaio/laptop 01 57 32 36 02 - mémoire/stockage/TV/photo/vidéo 01 55 90 34 34 - Playstation 0820 31 32 33
• Synology France : 01 47 17 62 88
• Tascam → voir Seinnheiser
• Texas Instrument → Assistance calculatrices TI Care : 01 41 04 60 40 (coût d'un appel local)
• Top Achat → 04 28 01 00 20
• Toshiba : 09 69 32 64 84 (numéro Cristal - appel non surtaxé)
• TP-Link France : service commercial 01 39 26 02 90 - support technique France 0 820 800 860 (0,118€ TTC/min) - support technique monde +86 755 26504400
• Trip Advisor : 01 83 77 18 45 - Publicité : 01 83 77 76 63
• Ubaldi : service client 09 69 36 01 01 (appel non surtaxé)
• Verbatim : Assistance technique 00 800 3883 2222 et support.fr@verbatimsupport.eu
• Vistaprint : service client 01 74 18 02 58
• Western Digital : 00 800 27 54 93 38 WD Sentinel 00 800 21 10 21 10 WD Red 00 800 55 59 37 33
• Wiko : 04 88 08 95 25 & support@wikomobile.com

Banque en ligne

• BForBank : Courtage 09 74 75 12 12 (Appel local)

Hébergeurs Internet

• 1&1 : 0970 808 911 (appel non surtaxé) - Commandes 0805 636 617 - Assistance 0805 636 617 - Annulation de commandes 0970 809 711
• Netissime : Commercial 04 37 43 00 37 - Service client 0811 26 10 26 - Assistance technique 0892 10 92 10 (0,34€/min)
• Online.net (Dédibox) 01 84 13 00 00
• OVH : Nouveau client 1007 - Service client 0820 69 87 65 (n° Indigo 0,118€/minute) - Assistance technique 0899 49 87 65 (1,35€ TTC par appel + 0,34€ la minute) - So you Start 0972 100 111 (coût d'un appel local) → voir https://vt.cx/1d
• Oxalide 01 75 771 666 (appel local)

Opérateurs - FAI

• Auchan Telecom : depuis un portable Auchan Mobile : 200 - depuis un fixe : 0 969 360 200 (appel non surtaxé)
• Bouygues Telecom : service client 09 81 66 09 81 - 611 depuis un portable Bouygues Telecom ou 1061 depuis un poste fixe ou un mobile d'un autre opérateur - Service commercial (démarchage téléphonique) 09 81 66 21 99 - 603 stop démarchage depuis un portable Bouygues Telecom
• Budget Mobile : 0805 145 146 (appel gratuit depuis un téléphone fixe)
• Budget Telecom : 04 99 77 21 40
• CIC : Assistance technique 0969 39 00 22 (n° Cristal - appel non surtaxé)
• Club Sérénité : 0805 14 77 14 (appel gratuit depuis un téléphone fixe)
• Coriolis : 0969 36 00 20 (n° Cristal - appel non surtaxé) - clients : 0969 32 10 40 (n° Cristal) ou 901 depuis mobile Coriolis
• Crédit Mutuel Mobile : 0969 39 00 88 (n° Cristal - appel non surtaxé)
• Dartybox : 3234 0,12 €/minute depuis une ligne fixe ou au 09 80 98 32 34
• Free : 08 92 13 51 51 (0,34€/minute d'une ligne fixe) ou 3244 (0,15€/minute d'une ligne Freebox) - depuis l'étranger +33 1 78 56 95 60 - messagerie 666 ou 06 53 60 00 11 - Fax 0899 90 6000 (1.35€ par appel + 0.34€/min) - relevé conso 555
• Free : Clients en dégroupage total : 0892 13 51 61 (0,34€/minute d'une ligne fixe)
• La Poste Mobile : 0805 30 50 09 (appel gratuit) - assistance 0970 808 660 (prix d'une communication locale) ou depuis le mobile - réclamation 01 47 09 47 09 (siège) - assistance 904 - recharges Internet 2525 - info conso 954 - Service client 901 - messagerie 123
• Lebara : service client 2300 - activation carte SIM 2333 (0,20€/appel) ou 01 72 28 23 33
• Lycamobile : service clients 01 77 72 23 22 ou 322 avec carte Lycamobile - Activation carte SIM 323
• NRJ Mobile : 1080 (appel gratuit depuis un fixe) - 0 969 360 200 (depuis un fixe) 200 ou 675 200 (depuis un téléphone mobile) - 777 messagerie vocale
• Numéricable Hotline : 3990 ou 510 depuis un mobile numéricable 1055 pour le service commercial - Service client : 0 811 46 20 46
• Orange : service client 3900 - messagerie (fixe ou mobile) 888 & 3103 Mobicarte 220 ou #123# - commercial (professionnels) 1016
• OVH : 1007 (numéro unique gratuit) ou +33 9 72 10 10 07 (Prix d'un appel vers un poste fixe en France) (un seul numéro pour OVH, Kimsufi, SoYouStart, téléphonie, etc. -> attente parfois très longue)
• Prixtel : 0970 808 900 (coût d'un appel local)
• Reglo Mobile : voir https://www.reglomobile.fr/aide/numeros-utiles.aspx
• SFR Mobile : service client 1023 ou 06 10 00 10 23 (3 et 3 pour obtenir un conseiller) - service commercial 1099 (prix d'un appel normal) - SFR RED 0825 622 733 (0,15€/min) - Rechargement 0 811 90 09 52 - support fibre RED 0801 82 00 36 (voir détail à Hotline RED de SFR) - serveurs vocaux interactifs au 0805 70 18 01 (appel gratuit) - messagerie 123 - SFR Business Team : 0 805 70 24 54
• SOSH : 0800 100 740 (appel gratuit)
• Télé 2 Mobile : 0826 27 02 72 (0,15 €/minute depuis un téléphone fixe)
• Virgin Mobile (Omea Telecom) : commercial 1005 - service client 0980 980 846 - 846 depuis un mobile Virgin (coût d'un appel local) - 0892 010 846 (0,37€/min) ou 0825 311 411 (0,37€/min) - service conso 221 - rechargement 848

Peut-on joindre les opérateurs téléphoniques low-cost ?

Numéros utiles téléphonie

• RIO (relevé d'identité opérateur) : 3179 (appel gratuit depuis le mobile concerné - service commun à tous les opérateurs) → voir Portabilité
• DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) : 3939

Médias

• France Télévisions : standard 01 56 22 60 00 (prix d'un appel local)
• INA : assistance 0800 87 39 31 (appel gratuit)
• Netflix : Hotline 0800 917 813 (appel gratuit)
• Radio Nova : standard 01 53 33 33 00 (prix d'un appel local)

SMS

Ces numéros sont utilisés par leurs propriétaires pour émettre des messages. L'utilisation en réception n'est pas garantie.
Les SMS+ payants peuvent être identifiés à l'aide du site suivant : https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/smsplus

• 877 : SFR
• 1800 : SFR
• 4321 : SFR stop SMS
• 5395 : SFR
• 10148 : PayPal
• 10200 : NRJ Mobile
• 36179 : Twitter
• 36183 : Authy
• 36300 : SFR
• 36665 : Facebook
• 38004 : NRJ Mobile
• 38008 : Virgin Mobile
• 38600 : Air France
• 38651 : Darty
• 38656 : Vente privée
• 38665 : Twitter
• 38948 : SFR RED
• +44 1192590090 : Google

Administration

• 3957 Urssaf (Standard - 0.11€ par minute)
• 0821 08 60 28 Urssaf (autoentrepreneurs - 0.11€ par minute)
• 0811 01 16 37 Urssaf (gestion dématérialisée des paiements - 0.05€ par minute)
• 3646 CPAM (sécurité sociale)

Articles utiles téléphonies

• archive de richesetmalins.com Numéros surtaxés

SAV via Twitter

• AMD : @AMDCare
• Bouygues Telecom : @woobees
• Free : @LALIGNEDEFREE
• Nokia : @NokiaCareFr
• Numericable : @SAV_Numericable
• Orange : @Orange_Conseil
• Samsung : @samsungsavfr
• SFR : @SFR_SAV

Tarifs appels par opérateur

Susceptible de changement à tout moment - bien vérifier que le tarif chargé est le dernier en date

• Auchan Telecom
• Bouygues Telecom
• Coriolis
• DartyBox
• Free
• La Poste Mobile
• Lebara Mobile
• M6 Mobile -> voir Orange
• NRJ Mobile
• Numericable voir SFR
• Orange
• Prixtel
• Reglo Mobile
• SFR
• Syma Mobile
• Universal Mobile -> voir Bouygues Telecoms
• Vini Polynésie
• Virgin Mobile -> voir SFR

Liens utiles

• fr.wikipedia.org Liste des indicatifs téléphoniques internationaux
• mediation-telecom.org Le médiateur des communications électroniques
• fftelecoms.org Fédération française des télécoms

Transporteurs

• C'est Chez Vous : 04 77 45 83 18
• GLS : 08 06 00 60 06 (Service gratuit + prix appel).

Tracking et suivi des plis et colis express

Généralistes

• track24.net Track24 : probablement le meilleur tracker généraliste

Lien recommandé : https://track24.net/?code=XXXXXXXXXXXXXX où XXXXXXXXXXXXXX est le numéro de tracking

• 17track.net Tracking de nombreux transporteurs internationaux et chinois

Lien recommandé : https://www.17track.net/fr/result/post.shtml?nums=XXXXXXXXXXXXX où XXXXXXXXXXXXX est le numéro de tracking

• global.cainiao.com Tracking de nombreux transporteurs internationaux et chinois

Lien recommandé : https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=XXXXXXXXXXXXX&lang=en& où XXXXXXXXXXXXX est le numéro de tracking

La Poste

• laposte.fr La Poste : suivi des courriers recommandés avec ou sans AR (accusé réception)
• laposte.fr Colissimo : colis express
• chronopost.fr Chronopost : colis express -> ligne de commande : https://www.chronopost.fr/expedier/inputLTNumbersNoJahia.do?listeNumeros=AANNNNNNNNNPP
• dpd.fr DPD : colis express

Messagerie express - Courier Express Parcels (CEP)

Généralistes

• track24.net Track24 : probablement le meilleur tracker généraliste

Lien recommandé : https://track24.net/?code=XXXXXXXXXXXXXX où XXXXXXXXXXXXXX est le numéro de tracking

• 17track.net Tracking de nombreux transporteurs internationaux et chinois

Lien recommandé :https://www.17track.net/fr/result/post.shtml?nums=XXXXXXXXXXXXX où XXXXXXXXXXXXX est le numéro de tracking

• k5.takesend.com TakeSend : tracking de China Post, Hongkong Post, Singpost, Swiss Post, Bpost, Postalnl, Deutschepost, Swdeishpost, Aupost, Pos Malaysia, DHL, Fedex, UPS, TNT, Toll, Aramex, Airpak, GLS
• envoimoinscher.com envoimoinscher

Transporteurs

Ici on trouve les liens de tracking des principales messageries express suivi, si connu, du format de numéro de tracking ou N est un chiffre de 0 à 9, A une lettre de A à Z.

Amazon Logistics

• http://parcelsapp.com/fr/carriers/amazon-logistics

EMS

• Lien de tracking : https://www.ems.post/tracking
• Service clients : voir Opérateur EMS selon le pays à https://www.ems.post/en/global-network/ems-operators
• Format tracking : XXNNNNNNNNPP ou XX est le code de l'opérateur EMS et PP celui du pays (exemple HK pour Hongkong)

MondialRelay

• Lien de tracking : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis mondialrelay.fr
• email de contact suividecolis@mondialrelay.fr
• Service clients : 09 69 32 23 32 (numéro non surtaxé) - Pour avoir une opératrice taper 1 puis 2
• Format tracking : NNNNNNNN

Relais Colis

• Lien de tracking : https://www.relaiscolis.com/suivi-de-colis/index/avancee
• Service clients : 09 70 25 22 31 (appel non surtaxé)
• Format tracking : AD NNNNNNNNNN 01

DHL

• Lien de tracking : https://www.dhl.fr/fr/dhl_express/suivi_expedition.html
• Service clients : 118 515 ou 0825 10 00 80 (0,15€/min)
• Format tracking : NNNNNNNNNNNN ou NNNNNNNNNN

FedEx

• Lien de tracking : https://www.fedex.com/Tracking?cntry_code=fr
• Service clients : depuis la France : 0825 886 887 (0,15 €/min) - depuis l'étranger : +33 1 40 85 56 60
• Service clients fret : 0820 123 800 (0,12 €/min)
• Service commercial : 01 40 85 39 99 (appel non surtaxé)
• Format tracking : DTNNNNNNNNNNNN

GLS General Logistics Systems

• Lien de tracking GLS : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis
• Service client : 0 806 00 60 06 (appel local non surtaxé) → généralement injoignable :(
• Format tracking : NNNNNNNNNNNN

UPS & Kiala

• Lien de tracking UPS : https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=fr_fr
• Lien de tracking Kiala : https://www.kiala.fr/tnt kiala.fr] Kiala devenu UPS Access point
• Service client : 0821 233 877 (0.12€/min)
• Service commercial : 01 73 00 66 61
• Format tracking : 1ZNNNNNNNNNNNNNNNN ou NNNNNNNNNNNN ou TNNNNNNNNNN ou NNNNNNNNN

TNT

• Lien de tracking : https://www.tnt.com/webtracker/tracker.do?navigation=1&respLang=fr&respCountry=fr
• Service clients : 0825 033 033 (départ ou arrivée de France) (0,20 €/min + prix appel) - 0825 071 071 (départ ou arrivée de l'étranger (0,20 €/min)
• Format tracking : NNAANNNNNN ou NNNNNNNNN

Geodis

• Lien de tracking : https://www.aftership.com/fr/couriers/geodis-calberson-fr

International

Généralistes

• 17track.net Tracking de nombreux transporteurs internationaux et chinois

Liens recommandés
https://www.17track.net/fr/result/post.shtml?nums=XXXXXXXXXXXXX où XXXXXXXXXXXXX est le numéro de tracking
https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=XXXXXXXXXXXXX&lang=en& où XXXXXXXXXXXXX est le numéro de tracking

• k5.takesend.com TakeSend : tracking de China, Hongkong Post, Singpost, Swiss Post, Bpost, Postalnl, Deutschepost, Swdeishpost, Aupost, Pos Malaysia, DHL, Fedex, UPS, TNT,

Toll, Aramex, Airpak, GLS

Chine

• track-chinapost.com China Post Track International Post/Mail Parcel
  • Format tracking : NNNNNNNNNNN ou RINNNNNNNNNCN ou RRNNNNNNNNNCN (registered airmail) ou EENNNNNNNNNCN (EMS) ou LKNNNNNNNNNCN (EUB epacket)
• track.yw56.com.cn Yanwen Tracking
  • Service client : +86 0755-61190719/20/21/22
  • Format tracking : NNNNNNNNNNN

Hong Kong

• hongkongpost.hk Hongkong Post Mail Tracking
  • Service client : +852 2921 2222 & mto@hkpo.gov.hk
  • Format tracking : RBNNNNNNNNNHK ou EENNNNNNNNNHK (EMS)
• speedpost.hk SpeedPost Track and Trace
  • Service client : +852 2921 2288
  • Format tracking : ?

Singapour

• singpost.com Singapore Post
• speedpost.com Speedpost

Suisse

• ervice.post.ch La Poste
  • Format tracking : Lettre internationale : RYNNNNNNNNNCH - Colis international : CENNNNNNNNNCH - Coursier international TTNNNNNNNNNCH
  • Colis Suisse : 99.00.NNNNNN.NNNNNNNNN - Lettre Suisse : 98.00.NNNNNN.NNNNNNNNN - Coursier Suisse : 97.00.NNNNNN.NNNNNNNN

Belgique

• mercury.landmarkglobal.com Bpost

Pays-Bas

• internationalparceltracking.com PostNL

Japon

• post.japanpost.jp Japan Post
  • Service client : +81 0570-046-111 (en anglais) +81 0120-5931-55 (en japonais)
  • Format tracking : EENNNNNNNNNJP (EMS)

Australie

• auspost.com.au Auspost

Points de retraits colis

• mondialrelay.fr Mondial Relay
• colisprive.com colis privé
• relaiscolis.com Relais Colis (Points Relais)
• kiala.fr Kiala
• pickup.fr Pickup de La Poste

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