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Présentation

Hébergeur créé par Octave Klaba, OVH croît à une cadence soutenue aussi bien en France que dans le monde. Ses points forts sont :

• R&D (Configuration, traitement des anomalies, surveillances des sites, gestion du parc, économies d'énergie, etc.)
• Excellente connectivité au Web
• Matériel récent
• Bon niveau de service multi-interface (Applis Android et iOS), présence sur Usenet, forum, tickets assez réactifs, prise en comptes de remontées clients, etc.
• Nombreux outils disponibles pour les webmestres et les gestionnaires de comptes hébergement (SOAPI, MOM, MOMI, PHPMyOVH, etc.)
• Large palette de prestations (hébergement dédié ou mutualisé, housing, FAI, téléphonie, Cloud, etc.)
• Trans-nationalité (filiales sur plusieurs continents)

Problèmes rencontrés

En + de 10 années de clientèle chez Kimsufi, SoYouStart et OVH, les problèmes rencontrés on été nombreux et parfois coûteux et/ou pénibles :

• Hotline injoignable ou très longue à répondre (+ de 20 minutes)
• Erreur de dates dans les offres (perte nette 500€ sur 60 domaines du fait d'une erreur de date dans le mail annonçant l'augmentation du prix et aucune offre de dédommagement en retour)
• Documentations techniques plus à jour sur certains points assez problématiques comme le RAID par exemple
• Absence totale de continuité dans les explications et impasse sur des sujets hyper triviaux qui bouffent des heures à comprendre
• Délais de livraison d'un serveur non respecté (exemple promis sous 10 jours arrivé en 20)
• Bugs dans l'interface client (surtout dans la gestion des noms de domaine aussi bien dans la gestion V1 que la V3)
• Délais de vérification des paiements (achat ou renouvellement de domaines)
• Blocage de domaines ou de sites pour défaut de paiement avant la date d'échéance
• Prélèvement non effectué malgré la demande de prélèvement automatique (voir illustration ci-dessous)
• Renouvellement automatique bien trop anticipé des noms de domaines → voir Supprimer le renouvellement automatique des noms de domaine chez OVH

Coordonnées

OVH
rue Kellermann
BP 80157
59053 Roubaix Cedex 1
France
Tél. 1007 (numéro unique gratuit) ou +33 9 72 10 10 07 (Prix d'un appel vers un poste fixe en France) (un seul numéro pour OVH, Kimsufi, SoYouStart, téléphonie, etc. -> attente parfois très très longue)
abuse@ovh.net → signalement des abus, hack, phishing, spam, etc. → https://www.ovh.com/fr/abuse/documents/processing_procedures_forwarded_to_the_abuse_department.pdf
cil@ovh.net → relatif à la détention des données personnelles (communication, stockage, effacement, etc.) → https://www.ovh.com/fr/files/2018-06/plaquette-gdpr-web-Final-French.pdf
customer.infra@ovh.net → service client serveur

Domaines liés à OVH

• ovh.com, ovh.com.au, ovh.co.uk, ovh.cz, ovh.de, ovh.es, ovh-hosting.fi, ovh.ie, ovh.it, ovh.lt, ovh.nl, ovh.pl, ovh.pt, ovh.sn, ovh.us
• soyoustart.com
• kimsufi.com
• runabove.com
• hubic.com
• ovhtelecom.fr

Articles Vulgum Techus

• Supprimer le renouvellement automatique des noms de domaine chez OVH hot !
• Serveur OVH So you Start ou Kimsufi n'envoie plus de messages hot !
• Rechercher un nom de domaine avec toutes les extensions possibles hot !
• Connexion manager OVH impossible
• OverTheBox
• Portabilité du numéro de téléphone portable
• OVH : La banque refuse votre demande de paiement
• serveur
• registraire
• ownercheck
• CloudFlare

Liens utiles

• Site officiel OVH - Forum OVH - Support Kimsufi
• ovh.com Alerte phishing sur OVH
• ovh.com Guide Mode Rescue Pro
• docs.ovh.com Domaines et DNS
• guide.ovh.com La portabilité chez OVH
• ovh.wxop.com Blog d'Octave Klaba directeur d'OVH
• Facebook Groupe OVH, On Vous Hait sur Facebook
• youtube.com Chaîne OVH sur YouTube
• availability.ovh Alerte sur la disponibilité d'un serveur OVH (Kimsufi, SoYouStart ou OVH) hot !
• wikipedia.org OVH sur Wikipedia
• smokeping.ovh.net OVH Network Latency Grapher
• travaux.ovh.net État des travaux (maintenance, travaux, incidents, etc.)
• travaux.ovh.net Visual Monitoring : toutes les baies et leur fonctionnement en un clin d'œil
• weathermap.ovh.net Weather Map : état du réseau et du trafic OVH sur les différents backbones
• ovh.com Roadmap OVH

Liens utiles Kimsufi

• kimsufi.com Site officiel Kimsufi
• forum.kimsufi.com Forum Kimsufi

Liens utiles So You Start

• soyoustart.com Site officiel So You Start
• forum.soyoustart.com Forum So You Start

Changement de propriétaires d'un nom de domaine chez OVH

• ovh.com Tout domaine autre que be/de/eu/fr/re/uk/lu/ch/li/cn/tw/us/cz/lt/nu
• ovh.com domaines be/de/eu/fr/re/uk/lu/ch/li/cn/tw/us/cz/lt/nu

Articles externes

• Next Inpact - 17/07/18 La méthode d'OVH pour démanteler les réseaux d'objets connectés zombies
• Next Inpact - 03/07/17 Mutualisé d'OVH : importante panne, communication floue, clients dans l'expectative
• Undernews - 25/09/16 L'hébergeur OVH visé par la plus violente attaque DDoS jamais enregistrée (1Tbps)
• Next Inpact - 12/07/16 Let's Encrypt : activation par défaut pour l'ensemble des hébergements d'OVH
• ITespresso - 07/05/15 Renseignement : la délicate position d'OVH mi-hébergeur mi-opérateur
• ITespresso - 08/10/14 OVH Summit : Focus sur Runabove, Power8, Docker et la satisfaction client
• Le Figaro - 10/12/14 Le français OVH va investir 400 millions d'euros
• Next Inpact - 06/08/14 Piratage : l’hébergeur OVH attaqué aux États-Unis par un magazine érotique
• numerama - 19/06/13 OVH copie et analyse tous les e-mails sortant de ses serveurs
• vialet.org - 13/03/12 Quand OVH filtre ses e-mails sans avertissement

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