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Présentation

Parmi les grosses plaies de l'Internet et maintenant de la téléphonie mobile, le spam figure en première position des nuisances tant les formes qu'il prend sont gênantes voire horripilantes. Cette rubrique vise à donner à l'utilisateur les moyens de s'en protéger le plus possible et, le cas échéant, de tenter de se défendre contre certains abus.

Ne pas confondre newsletter, pub et spam

Distinguer newsletter, pub et spam est important. Une newsletter est généralement consécutive à une demande ou une inscription. Elle comprend souvent un lien ou une indication pour s'en désabonner. La pub est, elle, envoyée par un prestataire qui dispose des coordonnées de l'usager. Elle est peut-être consécutive à une demande de documentation, un achat ou la réponse à un jeu-concours. Comme la newsletter, la publicité offre un moyen de ne plus être circularisé par le fournisseur. Le spam lui ne répond à aucune sollicitation précise et ne cesse pas lorsque l'usager en fait la demande. La législation française prévoit un accès au données concernant chacun et la possibilité d'être supprimé de tout fichier, y compris les mailing lists, dans lequel on ne souhaite pas figurer (article 40 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée) 

Le droit de rectification - Ce que dit la CNIL

Toute personne peut faire rectifier des informations qui la concernent
Toute personne peut faire rectifier, compléter, actualiser, verrouiller ou effacer des 
informations qui la concernent lorsque ont été décelées des erreurs, des
inexactitudes ou la présence de données dont la collecte, l'utilisation, la communication
ou la conservation est interdite.

Le droit de rectification constitue un complément essentiel du droit d'accès.
Lorsque des modifications sont apportées aux données concernant une personne qui a
exercé son droit de rectification, le responsable du traitement doit justifier, sans frais
pour la personne qui en a fait la demande, des opérations qu'il a effectuées.
A noter

Les héritiers d'une personne décédée peuvent exiger que le responsable d'un traitement
comportant des données concernant le défunt prenne en considération le décès et
procède aux mises à jour.

Les sources du mal

Le premier principe pour un spammeur est d'obtenir le plus d'emails possibles afin d'arroser le plus grand nombre d'usagers. Les moyens de collectes sont variés et principalement :

  • Bots (programmes automatiques) qui collectent les emails sur le web de manière systématique (on trouve même des programmes clé en main pour le faire)
  • Achats ou vols (généralement par piratage) de fichiers d'emails
  • Fusion de fichiers en circulations
  • Collecte via des sites "attrape-mouches" de concours, jeux, etc.
  • Déduction à partir d'information comme le nom de domaine du site ou les noms et prénoms des personnes rattachées à un site, un service, une administration ou une entreprise.

Le second principe est d'utiliser des machines tiers et de préférence via des serveurs dont les IP ne sont pas blacklistées pour arroser un maximum d'usager sans se faire repérer par les messageries publiques dont les algorithmes de détection de spam sont de plus en plus performants.

Comment éviter le spam

Messagerie

  • Éviter de mettre son email en texte sur un site ou sur un forum. La remplacer par une image gif ou jpeg qui se confonde au texte
  • Privilégier des emails sur Gmail, Yahoo!, Hotmail dont les filtres sont très efficaces
  • Pour les petites messageries d'entreprise il est même possible de faire filtrer ses emails par Gmail comme expliqué à Transférer ses emails sur Gmail
  • Préserver sa boite personnelle à tout prix et ouvrir des emails jetables pour répondre aux sollicitations sans suite (voir Créer une boite email jetable)
  • Envisager la possibilité de changer d'email si les spams sont devenus trop nombreux
  • Éviter, autant que faire se peut, d'avoir des emails trop facilement déduites par des programmes de + en + intelligents 
exemple : contact@, info@ ou admin@ ou encore nom.prénom@ ou initiale prénom+nom@
  • Sur les serveurs des précautions supplémentaires sont à envisager :
    • Éviter le catch-all pour que tous les emails erronés n'arrivent pas dans une boite particulières
    • Installer un bon anti-spam
    • Inciter les usagers à déclarer les spams et à recourir aux listes noires si cette option est disponible
  • Signaler les spams aux sites abuses des hébergeurs et messageries (voir Liste des mails abuse des FAI et hébergeurs)
  • Signaler les spams aux sites spécialisés comme signal-spam.fr

Sites et forums

Smartphones & téléphones

  • Ne répondre à aucun message ou appel non identifié
  • Installer un antispam sur la messagerie
  • Signaler tout SMS non désiré au 33700 et à l'opérateur
  • Faire bloquer l'envoi de SMS si c'est possible
  • Inscrire ses numéros sur Pacitel 
Pacitel
La liste Pacitel est une liste d'opposition au démarchage téléphonique.
Le consommateur, qui ne souhaite plus recevoir d'appels de prospection commerciale à son domicile ou sur son portable, 
peut s'y inscrire et saisir jusqu'à 6 numéros personnels
http://vosdroits.service-public.fr/R31796.xhtml
http://www.pacitel.fr/inscription.php

Spam SMS

Qui pour quoi faire ?

  • CNIL : Cet organisme centralise les déclarations de fichiers. Il peut être utile de vérifier auprès de cet organisme que le professionnel, qui envoie des mails en nombre, est bien déclaré et, éventuellement, signaler tout manquement à une demande de désinscription.

Des applis pour lutter !

Liens et numéros utiles

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