Version du 27 janvier 2018 à 23:53

Mots-clé

• Noter les produits et les ventes sur Aliexpress
• Savoir quelle note le vendeur Aliexpress nous a donné
• Voir comment on est noté par les vendeurs sur Aliexpress

Sur Aliexpress il est possible de noter chaque livraison sur 3 critères et de laisser un commentaire libre

Si le commentaire est dans une autre langue qu'anglais ou chinois il est très probable que le fournisseur n'en tiendra aucun compte si la note est bonne. Il est donc possible de laisser de bonnes notes et un commentaire assassin sans que le fournisseur ne s'en émeuve le moins du monde ! Par contre si les notes sont mauvaises il fera l'effort de traduire et la plupart du temps ce sera avec un traducteur automatique tel que celui proposé par Google.

A son tour le vendeur peut laisser un commentaire sur l'acheteur (seller's feedback), généralement en anglais, qui ne sera visible qu'à la condition qu'il ait noté la vente. Le présent article explique :

• Comment laisser notes et avis sur une vente
• Comment visualiser les avis des vendeurs sur l'acheteur

Noter une vente

Il y a plusieurs façon pour arriver à la notation d'une vente. La plus simple est de passer par la liste des commandes et de cliquer sur Confirmer la réception de la commande. Avant tout chose il est recommandé de bien tenir compte des points suivants :

• Ne confirmer la réception qu'un fois la marchandise en main et non si celle-ci est annoncée livrée dans le suivi
• Il est possible de confirmer la réception de la commande sans mettre immédiatement un commentaire ni noter la vente
• On peut mettre un commentaire quelques jours après avoir confirmé la réception de la marchandise, ceci pour avoir le temps de vérifier qu'elle est conforme à tout point de vue
• Ne pas noter ni commenter reste un moyen de pression en cas de problème avec le vendeur qui fera un maximum d'effort pour réparer toute anomalie dans l'espoir de récupérer une bonne note assorti d'un commentaire positif
• Le commentaire du vendeur concernant l'acheteur ne sera visible qu'une fois le produit noté. Il est rare que cette note soit mauvaise mais ce n'est pas exclu si le client est vraiment vraiment pénible

Voir les notes données et reçues

Ceci se passe via la liste des commandes (My Orders). Le choix Gérer le feedback est alors disponible dans la colonne de gauche. Une fois cliqué sur cette option, s'affichent alors :

• Orders Awaiting My Feedback -> livraison pour lesquelles aucun commentaire n'a encore été laissé par l'acheteur
• Published Feedback (NNN) -> liste des notes et commentaires laissés par acheteur et vendeur. C'est cette option qui donne accès à tous les commentaires laissés par les vendeurs, sous réserve qu'une note client ait préalablement été laissée.