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Lexique

Liens utiles

Meilleurs sites de cashback pour Aliexpress

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Présentation

Affilié à Alibaba, Aliexpress est la version grand public de ce dernier. Agglomérat de milliers de fournisseurs venant du monde entier et majoritaire d'Asie du Sud-Ouest (Chine, Hong Kong Singapour), Aliexpress impose des règles très strictes dans la relation vendeurs-clients afin d'optimiser celle-ci ceci se manifeste plus particulièrement au niveau de :

  • Notation des produits
  • Notation des vendeurs
  • Création de litige (voir plus bas)

Si Aliexpress est notablement moins cher que de nombreux sites de vente en ligne il n'en est pas moins certains qu'il reste indispensable de comparer avec d'autres comme Gearbest, Amazon ou ebay et particulièrement sur les points suivants :

  • Comparer à devises équivalentes
  • Tenir compte de frais de débit des paiements par carte bancaire (Minimum 1€ dans certaines banques comme La Banque Postale)
  • Frais de port selon le type d'expédition (service postal ou messagerie express)

Conseils

Meilleures périodes d'achat

Les meilleures moments pour bénéficier d'énormes remises sur des prix déjà très bas sont listés ici. Il peut être astucieux de regrouper certains achats sur ces périodes précises pour en bénéficier au maximum.

  • Anniversaire -> du 28 au 30 mars
  • La semaine des marques (Brands Shopping Week) -> fin août - début septembre
  • Fêtes des célibataires (Black Friday chinois) -> 11 novembre


Aliexpress Anniversaire 280318.jpg

Devises d'achat

Les prix sont indiqués par défaut en dollars et il est préférable de les mettre en euros au niveau des Paramètres régionaux (voir Paramètres régionaux plus bas). Ceci présente plusieurs avantages notables :

  • Facilité de comparaison des prix avec d'autres sites comme Amazon ou ebay
  • Débit en euros sans frais de change
  • Suppression des frais de débit sur certaines cartes bancaires (dépend de la banque émettrice)

Frais de débit carte bancaire

  • Des frais proportionnels sont fréquemment perçus par les banques sur les débits bancaires d'Aliexpress. Plusieurs pistes pour les réduire ou les supprimer sont à envisager :
    • Acheter en euro (voir Paramètres régionaux plus bas)
    • Virer une somme d'argent visant à couvrir les petits achats dans Alipay
    • Regrouper l'achat de plusieurs articles en une seule commande pour mieux répartir d'éventuels frais

Frais de port et taxes

Il est de notoriété publique que les taxes normalement dues ne sont pas exigées si :

  • Envoi hors UE par voie postale : montant déclaré du colis est inférieur à 35€
  • Envoi depuis l'UE par tout moyen

Par contre des frais sont couramment exigés dans les cas d'envoi hors UE par messagerie express comme UPS, DHL, Chronopost Pour éviter des surcoût il est donc recommandé de :

  • Privilégier l'envoi par services postaux (ex. China Post) plutôt que par messagerie express
  • Demander au fournisseur qu'elle sera la valeur déclarée. Par défaut il est quasi-systématique qu'il la minore (exemple Un produit de 85 €, valeur déclarée sur le paquet 7.50 €)
  • Il est possible de demander au fournisseur de :
    • Minorer la valeur encore plus (c'est illégal et cela peut engendrer une amende)
    • Indiquer la valeur exacte de la marchandise -> cela pourra générer des frais du type TVA, taxe d'import, frais de recouvrement qui peuvent doubler le prix d'un produit

Délais de livraison

De nombreux paramètres sont à prendre en compte pour ce qui concernent les délais de livraison.

  • Choix du mode de livraison
  • Pays de départ des marchandises
  • Disponibilité des marchandises
  • Période de l'année
  • Météo

Modes de livraison

Plusieurs modes de livraison payants ou gratuits sont proposés par Aliexpress. Tous les gratuits ne se valent pas comme vérifié avec l'expérience :

  • Express (DHL, UPS, Fedex) : Plus rapides mais risque de taxes et de frais de traitement comme expliqué plus haut. Avec suivi (tracking)
  • Aliexpress Standard Shipping (14-17 jours) : De loin la meilleure formule dans l'économique. Avec suivi (tracking)
  • China Post Ordinary Small Packet Plus (22-40 jours), Seller Shipping Method, Singapore Post (21-40 jours) : Délais souvent longs et très aléatoires. Généralement sans suivi (tracking)

Pays

Certains fournisseurs ont des dépôts en Europe ce qui permet des délais assez courts, généralement moins de 14 jours. Soit c'est indiqué à la commande (Pays de départ) soit on le déduit en fonction des transporteurs proposé (exemple PostNL pour les Pays-Bas. Il est aussi intéressant de noter que cela peut varier en fonction de la quantité d'un produit commandé. En effet, pour un même produit chez un même fournisseur il est possible que les petites quantités partent de Chine et les plus grosses d'Europe. Pour le savoir il est chaudement recommandé de le demander au préalable en utilisant l'option Contacter le fournisseur.

Disponibilité

En général les quantités disponibles chez le fournisseur sont indiqués et le risque de ruptures de stock est limité mais il n'est jamais exclu et peut expliquer certains délais avant l'expédition effectives de grosses commandes. Encore une fois il peut être astucieux de vérifier cela en contactant le fournisseur en recourant au lien Contacter le fournisseur.

Période de l'année

Certaines périodes de l'année sont particulièrement chargées et risque d'allonger les délais d'obtention des marchandises commandées. Les plus notoires sont :

  • 11/11 -> La fête des célibataire du Onze novembre est le jour choisi pour d'énormes remises qui génèrent des volumes considérables
  • Noël -> Cette fête occidentale font grimper les volumes de marchandises expédiées dès le début du mois de décembre dans des proportions assez sensibles
  • Période de soldes -> Il est évident que chaque période de promo engendre un volume accru et, de facto, des délais de livraison rallongés

Météo

Aussi étrange que cela puisse paraître, la météo peut avoir un impact sur le temps d'acheminement, tant au niveau du transport terrestre (généralement train), que du fret aérien. Si le risque est réduit, il n'est pas négligeable et le connaître peut expliquer certains ralentissements.

Articles externes

Problème de réception

Quel que soit le problème, Aliexpress prévoit une gestion des litiges relativement efficace dans un délai de recours fixé par défaut à 2 mois après la commande. Avant toute chose il est important de savoir :

  • Il est possible de demander à tout moment une prolongation du délai (cas d'un produit en retard de livraison par exemple)
  • Aliexpress envoie régulièrement des avis signalant que le délai de recours va arriver à expiration
  • Les vendeurs inscrits sur Aliexpress ont horreur des litiges car cela les fait baisser dans les classements. Il est donc toujours plus efficace de :
    • Les contacter directement avant toute chose
    • De leur dire clairement (généralement en anglais) qu'avant de faire un litige on souhaite trouver un accord. Les accords envisageables et fréquemment pratiqués sont :
      • Échange gratuit du produit
      • Remplacement ou renvoi d'un autre produit
      • Remboursement partiel ou total d'une commande

Paramètres régionaux

L'option Paramètres régionaux permet de choisir le pays d'expédition et la monnaie de transaction. Ce choix est important à plusieurs titres :

  • Permet de déterminer les entrepôts d'envoi quand plusieurs sont disponibles
  • Permet de calculer les frais de port en fonction du dépôt et du pays de destination

La langue affichée par Aliexpress ne dépend pas de ce paramètre mais plutôt du site employé à savoir :

Tengine

Aliexpress tourne sous Tengine (contraction de Taobao-Engine), un proxy open source dérivé de NGinx -> https://tengine.taobao.org/

Extensions utiles

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  • Aliaddict AliExpress Arnaque : Comment éviter les pièges posés par certains vendeurs

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