Supprimer le renouvellement automatique des noms de domaine chez OVH
De Vulgum Techus
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Mots-clé
Présentation
Depuis le 2 mai 2017 tous les noms de domaine et services achetés, ou simplement renouvelés, chez OVH sont mis en renouvellement automatiquement et ce, même s'ils étaient antérieurement en renouvellement manuel. Le renouvellement automatique, chez OVH se fait le 1er du mois de renouvellement et présente les inconvénients suivants :
- aucune annulation ne peut être demandée
- le paiement devient exigible au 1er du mois même si le service expire le 31 du même mois ce qui peut entraîner de nombreuses relances voire la suspension même si le service n'est pas expiré !
- interfère avec un éventuel souhait de transférer le domaine en forçant son renouvellement prématuré
Pour désactiver cette automaticité et permettre un transfert de dernière minute (attention aux délais !), voici comment faire.
Procédure
- Se connecter au compte OVH gérant le nom de domaine dont on veut supprimer le renouvellement automatique
- Se rendre sur l'espace client en cliquant sur le nom du compte et choisir Mes services dans la colonne de gauche
- Cliquer sur Gérer mes services
- Choisir le contact dans Choisissez votre contact de facturation
- Dans la colonne Action cliquer sur ... au niveau du domaine dont on veut changer le mode de renouvellement et choisir :
- Modifier la date de paiement -> pour changer la fréquence des paiement
- Payer le service -> pour le payer avant terme sans attendre sa date de renouvellement
- Résilier à date d'échéance -> pour ne plus renouveler le service et ne pas recevoir d'avis d'échéance pour ce service
- Désactiver le paiement automatique -> pour passer en paiement manuel (attention au risque d'oubli !)
- Après quelques secondes, la liste des noms de domaine réapparaît et la mention Automatique:Désactivé est indiqué dans la colonne Fréquence de paiement
Attention ! Ne pas oublier qu'à chaque renouvellement de service ou de nom de domaine OVH remet le renouvellement automatique sur la prestation payée. La procédure ici décrite sera donc à refaire après chaque renouvellement manuel.
Correspondance OVH
En cas de renouvellement automatique, les emails comminatoires ne manquent pas malgré le peu d'urgence du renouvellement. Dans le cas suivant, les noms de domaine expirent le 28/11/18 pourtant les demandes de paiement affluent dès le 01/11/18 !
email du 01/11/18 Chère cliente, cher client, Une facture de renouvellement, référence FRxxxxxxx, d'un montant de 16.78 € est en attente de paiement dans votre espace client. Vous disposez d'un délai de 7 jours pour régulariser votre solde. Vous pourrez régler cette dernière depuis votre espace client en cliquant sur votre nom en haut à droite, sur « Facturation » et enfin « Régler mon solde immédiatement ». Pour le bon fonctionnement du renouvellement automatique de vos services, nous vous invitons à renseigner un moyen de paiement dans votre espace client. En cas de difficulté pour effectuer cette manipulation, un guide est à votre disposition à l'adresse suivante : https://docs.ovh.com/fr/billing/renouvellement-automatique-ovh/ Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à OVH et restons à votre disposition. email du 02/11/18 Chère cliente, cher client, En raison de l'absence d'un moyen de paiement enregistré sur votre compte ou d'un défaut sur celui déjà présent, la facture en date du 2018-11-01 n'a pu être honorée. Vous pouvez retrouver celle-ci dans votre espace client. Vous pouvez régulariser votre situation en vous rendant dans votre espace client. En haut à droite de votre écran, cliquez sur votre nom, sur « Facturation », puis sur le bouton « Régler mon solde immédiatement ». Nous vous rappelons que cette facture est rattachée aux services suivants : - Nom de domaine: xxxxxxxxxxxx - Nom de domaine: xxxxxxxxxxxx En l'absence de paiement sous sept jours, vos services seront suspendus. Dans le cas où celui-ci nous aurait été adressé entre-temps, merci de ne pas tenir compte de ce message. Pour éviter cette situation lors de votre prochain renouvellement, nous vous invitons à renseigner un nouveau moyen de paiement. En haut à droite de votre écran, cliquez sur votre nom, puis sur « Moyens de paiement ». Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à OVH et restons à votre disposition.
Dans le cas où le paiement ne se fait pas dans les 7 jours, le service est suspendu même s'il n'est pas expiré comme c'est le cas ici avec un domaine expirant le 12/11/18 et suspendu le 09/11/18.
Malgré notre précédente relance, la facture FRXXXXXXX en date du 01/11/2018, d'un montant de 16.78 € reste en attente de règlement dans votre espace client. Nous vous rappelons que cette facture est rattachée à ces services : - Nom de domaine: xxxxxxxxxxxx - Nom de domaine: xxxxxxxxxxxx Conformément à nos termes contractuels, nous avons procédé à la suspension des prestations mentionnées ci-dessus et des services qui y sont rattachés. La régularisation de votre facture entraînera le déblocage de vos services sous quelques heures. Vous pourrez régler cette dernière en cliquant sur le lien suivant : https://www.ovh.com/manager/#/billing/history/debt/all/pay Nous vous informons que cette page est également accessible depuis votre espace client en cliquant sur votre nom en haut à droite, sur « Facturation » et enfin « Régler mon solde immédiatement ». Sans paiement de votre part sous cinq (5) jours à compter de la réception de cet e-mail, vos services seront définitivement supprimés. Dans le cadre de notre politique de confidentialité, tous les disques durs seront irrémédiablement effacés. Au-delà de ce délai, aucune récupération ne pourra donc être effectuée. Par ailleurs, sans retour de votre part, votre dossier sera transmis à notre service recouvrement. Afin d'éviter cette situation lors de votre prochain renouvellement, nous vous invitons à renseigner un moyen de paiement dans votre espace client. Pour cela, ajoutez simplement un moyen de paiement dans la section suivante : https://www.ovh.com/manager/#/billing/mean En cas de difficulté pour effectuer cette manipulation, un guide est à votre disposition à l'adresse suivante : https://docs.ovh.com/fr/billing/renouvellement-automatique-ovh/
