Problème de login avec CDiscount
De Vulgum Techus
Version du 14 juin 2015 à 02:27 par Admin2 (discuter | contributions)
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Présentation
Il est assez navrant de constater que la gestion des login chez CDiscount est suffisamment mal faite pour que des centaines de clients ne puissent se connecter malgré la réinitialisation de leur mot de passe. Cela entraîne l'impossibilité de récupérer les informations de commandes antérieures rattachées au compte client inaccessible. Les plaintes de clients mécontents se multiplient comme en attestent de nombreux messages que l'on trouve sur le forum des usagers de CDiscount :
https://www.lafourmiliere.fr/mon_espace_client/tout_sur_l_espace_client.htm?ob=forum&act=fil&fil_id=78779&curPg=1
L'explication et la solution se trouvent dans le présent article.
Procédure
Il semble que la gestion du login ne puisse fonctionner avec des mots de passe trop longs ou trop compliqués comme :
sfcs7EmWUuqrXDfolAq5j
La solution consiste donc à :
- Demander la réinitialisation du mot de passe par la procédure Mot de passe oublié ?
- A partir de l'email envoyé par CDiscount se rendre sur la page d'initialisation du mot de passe
- Entrer un mot de passe beaucoup simple comme : papa4985
- Retenter la connexion au compte client de CDiscount
- Normalement tout devrait rentrer dans l'ordre
- Si ce n'est le cas alors il ne reste qu'à contacter le service client au numéro listé dans la page des Téléphone utiles
