Problème de login avec CDiscount : Différence entre versions
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Version du 13 avril 2019 à 16:33
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Présentation
Il est assez navrant de constater que la gestion des login chez Cdiscount est suffisamment mal faite pour que des centaines de clients ne puissent se connecter malgré la réinitialisation de leur mot de passe. Cela entraîne l'impossibilité de récupérer les informations de commandes antérieures rattachées au compte client alors inaccessible. Les plaintes se multiplient comme en attestent les nombreux messages que l'on trouve sur le forum des usagers de Cdiscount :
https://www.lafourmiliere.fr/mon_espace_client/tout_sur_l_espace_client.htm?ob=forum&act=fil&fil_id=78779&curPg=1
L'explication et la solution à cet épineux problème se trouvent dans les lignes qui suivent...
Procédure
Il semble que la gestion du login ne puisse fonctionner avec des mots de passe trop longs ou trop compliqués comme :
sfcs7EmWUuqrXDfolAq5j
La solution consiste donc à :
- Demander la réinitialisation du mot de passe par la procédure Mot de passe oublié ?
- A partir de l'email envoyé par Cdiscount se rendre sur la page d'initialisation du mot de passe
- Entrer un mot de passe beaucoup simple comme : papa4985
- Retenter la connexion au compte client de Cdiscount
- Normalement tout devrait être rentré dans l'ordre
- Si ce n'est le cas alors il ne reste qu'à contacter le service client au numéro listé dans les coordonnées plus haut
