Ce que sait la hot-line SFR sur l'équipement de ses clients

• Il est notoire que la Hot-Line SFR pour les problèmes de Neufbox est sous-traitée à des prestataires dont certains peuvent être situés à l'étranger.
• Que les appels sont nominatifs et que les coordonnées postales sont vérifiées pour confirmer l'identité des appelants.
• Que l'intégralité des périphériques raccordés, y compris télévision, NAS, PCs et Smartphones, à la box est connue de la personne qui prend en charge l'appel
• Que ces informations corrélées à l'identité de l'usager donne des informations qui sont du domaine privé et qu'il pourrait sembler logique que SFR fasse en sorte que cette corrélation ne soit plus possible.