Ce que sait la hot-line SFR sur l'équipement de ses clients : Différence entre versions
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| − | * Il est notoire que la Hot-Line SFR pour les problèmes de [[Neufbox SFR|Neufbox]] est sous-traitée à des prestataires dont certains peuvent être situés à l'étranger. | + | * Il est notoire que la Hot-Line du service client SFR pour les problèmes de [[Neufbox SFR|Neufbox]] est sous-traitée à des prestataires dont certains peuvent être situés à l'étranger. |
* Que les appels sont nominatifs et que les coordonnées postales sont vérifiées pour confirmer l'identité des appelants. | * Que les appels sont nominatifs et que les coordonnées postales sont vérifiées pour confirmer l'identité des appelants. | ||
* Que l'intégralité des périphériques raccordés, y compris télévision, NAS, PCs et Smartphones, à la box est connue de la personne qui prend en charge l'appel | * Que l'intégralité des périphériques raccordés, y compris télévision, NAS, PCs et Smartphones, à la box est connue de la personne qui prend en charge l'appel | ||
* Que ces informations corrélées à l'identité de l'usager donne des informations qui sont du domaine privé et qu'il pourrait sembler logique que SFR fasse en sorte que cette corrélation ne soit plus possible. | * Que ces informations corrélées à l'identité de l'usager donne des informations qui sont du domaine privé et qu'il pourrait sembler logique que SFR fasse en sorte que cette corrélation ne soit plus possible. | ||
Version du 11 décembre 2012 à 17:18
- Il est notoire que la Hot-Line du service client SFR pour les problèmes de Neufbox est sous-traitée à des prestataires dont certains peuvent être situés à l'étranger.
- Que les appels sont nominatifs et que les coordonnées postales sont vérifiées pour confirmer l'identité des appelants.
- Que l'intégralité des périphériques raccordés, y compris télévision, NAS, PCs et Smartphones, à la box est connue de la personne qui prend en charge l'appel
- Que ces informations corrélées à l'identité de l'usager donne des informations qui sont du domaine privé et qu'il pourrait sembler logique que SFR fasse en sorte que cette corrélation ne soit plus possible.
