Bloquer achats et abonnements multimédia et usages surtaxés sur SFR RED
De Vulgum Techus
Version du 21 octobre 2019 à 16:26 par Admin2 (discuter | contributions)
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Sommaire
Procédure
- Se connecter au compte SFR RED dont on veut bloquer les options surtaxées
- Aller à l'Accueil de l'espace client
Blocage des achats & abonnements multimédia
- Cliquer sur VOIR TOUT au niveau de Ma conso
- Cliquer sur Voir le détail au niveau de ACHATS & ABONNEMENTS MULTIMÉDIA
- Cliquer sur PARAMÉTRER MES OPTIONS D'ACHAT
- Dans le popup Pour consommer en toute sécurité, personnalisez vos droits d’achat.
- Cliquer sur Paramétrer mes options d'achat pour personnaliser les options d'achats
- Mettre Autoriser des achats depuis votre ligne à OFF
Interdiction des usages surtaxés
- Aller sur le lien https://www.sfr.fr/espace-client/options/categorie/red-mobile-cat-appels
- Cliquer sur l'encadré Interdiction des usages surtaxés qui est un service gratuit
- Cliquer sur Continuer après avoir pris connaissance du détail du blocage
- Noter la date indiquant le début du blocage (utile en cas de contestation)
- Cliquer sur CONFIRMER
- Une confirmation s'affiche et une autre est envoyée par SMS
Info REDbySFR : Votre demande de souscription de l'option gratuite Interdiction des usages surtaxés a bien été prise en compte et sera effective à compter du 21/10/2019. A noter : pour certains clients, le blocage des usages surtaxés peut prendre au maximum 4 jours.
