contentieux
La mondialisation et la possibilité de s'installer dans n'importe quelle partie du monde pour bénéficier de législation plus tolérante fiscalement et pénalement, est une résultante de la faculté d'Internet d'offrir un grand marché unique où, pourtant, le meilleur et le pire se côtoient et transforme certains contentieux en véritables casse-têtes juridiques.
Pour aider les internautes à mieux se défendre, cette rubrique compilera les informations utiles des sites, institutions et législations pouvant faciliter le règlement de leurs litiges.
Adresses utiles
International
- [Centre européen des consommateurs]
- BEUC European Consumers' Organisation
- Consumer International
- ICRT International Consumer Research and Testing
- ANEC European Association for the Co-ordination of Consumer Representation in Standardisation
France
Si la France est plutôt bien armé en matière de défense du consommateur, beaucoup d'abus trouve dans la complexité de la législation et des moyens de défense, une place pour s'exprimer au dépend des usagers. De nombreux intervenants se chargent d'aider les internautes lésés.
UFC (Union Fédérale des Consommateurs) – Que Choisir 233 boulevard Voltaire 75011 Paris Tél. : 01 43 48 55 48 Fax : 01 43 48 44 35 http://www.quechoisir.org
Europe
Née d'une initiative franco-allemande le 13 juillet 1993, le Centre Européen de la Consommation, ex Euro-Info-Consommateurs, est une association de droit allemand, reconnue d’utilité publique.
Centre européen des consommateurs Bahnhofsplatz 3 77694 Kehl Allemagne Tél : 00 49 7851 991 48-0 n° Indigo : 0820 200 999 (0,09€/min) Fax : 00 49 7851 991 48-11 info@cec-zev.eu http://www.cec-zev.eu/fr
Belgique
SCRL Test-Achats Rue de Hollande, 13 1060 Bruxelles http://www.test-achats.be
Luxembourg
De plus en plus de firmes Internet choisissent le Grand duché pour bénéficier d'une législation informatique et consommation très "light" et d'avantages fiscaux importants. Le Luxembourg est aussi l'un des pays de la zone Euro à ne pas appliquer de taxes "droits d'auteurs" sur les supports informatiques permettant ainsi de les vendre aux meilleurs prix. Pour pouvoir se défendre en cas de litige contre une firme installée au Luxembourg.
Union Luxembourgeoise des Consommateurs nouvelle a.s.b.l. 55 rue des Bruyères L-1274 Howald Tél : +352 49 60 22 1 Fax : +352 49 49 57 ulc@pt.lu http://www.ulc.lu
Allemagne
Moteur de la production européenne, l'Allemagne est en première ligne pour la défense de ses consommateurs, l'élaboration de normes très strictes au niveau industriel et pour influer sur les directives européennes en matière de normalisation.
Stiftung Warentest Postfach 30 41 41 10724 Berlin https://www.test.de Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. VZBV Markgrafenstr. 66 10969 Berlin info@vzbv.de http://www.vzbv.de
