Problème HTTPS sous Chrome

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Versions Windows 7 et suivantes

Présentation

Rien de plus gênant sous Chrome que de voir l'accès aux pages HTTPS très lente voire carrément inaccessibles avec des messages du type :

Page Web inaccessible -> Plus
Impossible de charger la page Web sur Google Chrome, car chromium.googlecode.com n'a pas répondu à
temps. Il est possible que le site soit bloqué ou que vous rencontriez des problèmes avec votre connexion  Internet.
Vérifiez votre connexion Internet
Vérifiez les câbles et redémarrez votre routeur, votre modem ou tout autre périphérique réseau utilisé.
Autoriser Chrome à accéder au réseau dans les paramètres de votre pare-feu ou de votre antivirus
S'il est déjà répertorié en tant que programme autorisé à accéder au réseau, essayez de le supprimer de la
liste, puis de le rajouter.
Si vous utilisez un serveur proxy…
Vérifiez vos paramètres de proxy ou contactez votre administrateur réseau pour vous assurer que le serveur
proxy fonctionne. Si vous ne pensez pas devoir utiliser de serveur proxy, procédez comme suit : Accédez au
menu Chrome > Paramètres > Afficher les paramètres avancés… > Modifier les paramètres du proxy... >
Paramètres réseau, puis décochez l'option "Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local".
Code d'erreur : ERR_TIMED_OUT.

Il convient, en priorité, de vérifier si les pages bloquées sous Chrome le sont aussi par d'autres navigateurs comme Firefox ou Internet Explorer. Deux cas de figure :

• Pages https bloquées par tous les navigateurs -> raisons possibles :
  • Fichier host corrompu -> voir fichier Host
  • connexion à un proxy ou à un VPN
  • pare-feu
  • antimalware
• Pages https bloquées par Chrome seulement -> raisons possibles :
  • Horloge interne du système déréglée -> mettre à la date et à l'heure
  • connexion à un proxy ou à un VPN
  • antivirus ou antimalware -> le désactiver
  • pare-feu -> le désactiver

Procédures

Horloge interne du système

Il est maintenant communément admis que les pages HTTPS ne sont accessibles sur Chrome que si l'horloge du système est à l'heure. Ceci pour une raison évidente de conformité entre l'heure du système et celle de validité du certificat qui conditionne l'accès à une page protégée par le protocole SSL. Sur Windows le réglage s'effectue comme suit :

• Windows + R pour lancer la console d'exécution
• saisir timedate.cpl et Entrée
• Cliquer sur Changer la date et l'heure...
• Mettre à la bonne date et à la bonne heure
• Vérifier le fuseau horaire en cliquant sur Changer du fuseau horaire...
• Le modifier si nécessaire en choisissant le fuseau horaire dans la liste
• Cliquer OK deux fois pour valider et quitter

Antivirus

Les antivirus sont la principale cause de blocages des pages HTTPS sous Chrome. Leur désactivation n'est souvent pas suffisante. Pour le vérifier il est plus simple de le désinstaller intégralement, de relancer le système et de vérifier si les pages HTTPS qui posaient problème n'en posent plus. Si c'est le cas, alors le coupable est connu et il ne reste plus qu'à le réinstaller et voir si le problème persiste. Si c'est le cas, il est possible qu'un paramètre particulier soit la cause du blocage. Il convient de le découvrir en faisant des recherches du type problème HTTPS Chrome Nom_de_l'antivirus

Exemple : Avira -> http://www.avira.com/fr/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/1500

Pare-feu

S'il s'agit d'un pare-feu personnel du type Pare-feu Windows, Comodo Firewall ou ZoneAlarm tester dans l'ordre suivant :

• Désactivation temporaire
• Voir les options qui pourraient interférer avec Chrome
• Désinstallation complète (penser à sauver ou à noter les règles particulières pour pouvoir les remettre une fois le pare-feu réinstallé)

S'il s'agit d'un pare-feu d'entreprise, voir avec l'administrateur ce qui peut bloquer.

Antimalware

• Désactivation temporaire
• Voir les options qui pourraient interférer avec Chrome
• Désinstallation complète (penser à sauver ou à noter les règles particulières pour pouvoir les remettre une fois l'antimalware réinstallé)

Autres solutions envisageables

Les suggestions données ici sont issues de différentes sources mais leur efficacité n'a pas été vérifiée par Vulgum Techus.

Chrome

Extensions

Désactiver provisoirement toutes les extensions et les remettre une à une jusqu'à trouver celle qui pourrait bloquer le flux SSL.

disable-ssl-false-start

• Ajouter --disable-ssl-false-start au raccourci de lancement de Chrome comme suit :
  • Clic droit sur le raccourcis
  • Choisir Propriétés
  • Dans le champs Cible ajouter --disable-ssl-false-start après chrome.exe" et avant tout autre paramètre
  • Valider en cliquant sur OK

Cache DNS

Pour vider le cache DNS de Chrome procéder comme suit :

• Dans l'Omnibox saisir ou coller chrome://net-internals/#dns + Entrée
• Cliquer sur Clear host cache

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