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Mots clé

Présentation

L'entreprise Américaine Facebook Inc., représentée en France par Facebook France, est particulièrement difficile à joindre pour un utilisateur lambda comme le prouve l'absence de tout lien Contact sur les pages d'accueils et les pages principales. Cette page vise à regrouper tous les moyens connus pour rentrer en contact avec une firme qui ne fait - visiblement - pas grand chose pour faciliter les échanges avec les usagers.

Statut juridique

Société à responsabilité limitée à associé unique (SARL unipersonnelle)
Immatriculée le 03/02/2011
SIREN : 530 085 802
SIRET : 530 085 802 00029
CODE NAF 7021Z : Conseil en relations publiques et communication
Gérant actionnaire : Shane Crehan (né en 1974) et Directeur financier international à Facebook 
shanecrehan@fb.com

Adresses postales

Siège

Facebook Inc
1601 S. California Ave
Palo Alto, CA 94304
USA
Téléphone : +1 650 543 4800
Fax : +1 650 560 6293

Facebook Europe

Facebook Irlande
Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay
Dublin 2, 
Irlande

Facebook France

Facebook France
108-112 avenue de Wagram
75017 Paris
France

Formulaire de contact

Il est notoirement plus facile de contacter Facebook en étant connecté qu'en ne l'étant pas.

Utilisateur connecté à Facebook

Aucun lien direct. Tout se passe par des popups Ajax dont le point d'accès se trouve dans le menu utilisateur au niveau de Signaler un problème. Un fois sélectionné, un autre popup propose 3 axes :

  • Avis global - Parlez-nous de votre expérience avec Facebook
  • Quelque chose ne fonctionne pas - Dites-nous si quelque chose ne fonctionne pas
  • Contenu abusif - Cela inclut tout contenu nuisible ou indésirable, ou toute violation de règlement

Les deux premiers mènent à des formulaires de contact par problème alors que la rubrique signalement explique à quels endroits signaler les contenus indésirables.

Utilisateur non connecté à Facebook

Là c'est nettement plus compliqué ! En effet, comme signalé plus haut, Facebook ne propose aucun lien de contact et laisse l'usager non connecté divaguer sur ses pages avant de trouver un moyen d'envoyer un message (s'il le trouve !). Cela demande, temps, patience et huile de coude... Quelques une des rubriques de signalement offertes aux connectés sont pourtant accessibles et Vulgum Techus les a trouvées !

Signalement

Demandes

Confirmations

Facebook Gifts

Désactivations

Autres

Emails de contact

  • Contact général : info@facebook.com
  • Désactivation de comptes : disabled@facebook.com
  • Problèmes de connexion : login@facebook.com
  • Service de presse ->: press@fb.com
  • Support : support@facebook.com
  • Violations de vie privé : privacy@facebook.com
  • Accès aux données personnelles : datarequests@fb.com
  • Propriété intellectuelle : ip@fb.com
  • Juridique : subpoena@facebook.com
  • Signaler une accès illicite : abuse@facebook.com
  • Publicité : advertise@fb.com
  • Facebook gifts : platformcs@support.facebook.com

Autres emails

  • appeals@facebook.com
  • helpdesk@fb.com
  • domain@fb.com
  • warning@facebook.com

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