Régler les problèmes Windows

Présentation

Écrans bleus de la mort (BSOD), fonctionnement erratique, lenteur générale ou plantages sont quelques uns des symptômes qui résultent d'un problème avec Windows. Beaucoup d'utilisateurs sont pris de court par ces symptômes et ont tendance à installer des logiciels "miracles" dont les effets peuvent être plus dramatiques que salutaires !
La plupart de ces logiciels (voir liste plus bas) proposent de régler tous les problèmes et sont en fait calqués sur la même trame :

• Nettoyage de la base de registre
• Défragmentation du registre
• Défragmentation du disque dur
• Suppression de dossiers vides
• etc.

Tous cela semble très excitant sur le moment mais il faut savoir que certaines de ces opérations peuvent avoir de graves conséquences sur l'équilibre du système et le compromettre au lieu de régler ce qui avait initialement motivé leur emploi.

Règle 1 : Il n'existe pas de logiciel miracle qui puisse régler les problèmes en un tournemain !

Le recherche de problèmes sur Windows, peut-être longue et compliquée, voire désespérante pour les raisons suivantes :

• Le problème est mal identifié et les réponses inadaptées ou trop compliquées
• Les réponses sont dans une autre langue (souvent l'anglais)
• Les réponses ne sont pas concordantes et il est difficile de déterminer lesquelles proposent les bonnes solutions
• Aucune réponse probante

Il y aussi certains symptômes génériques (lenteur ou plantage par exemple) pour lesquels tellement de causes potentielles existent qu'il est impossible de toutes les explorer. Il faut donc trouver affiner ses méthodes de recherches et d'interrogation pour obtenir, soit les bonnes réponses, soit des pistes pour avancer dans la bonne direction. A ce stade des explications la seconde règle s'impose :

Règle 2 : Trouver la réponse à un problème Windows peut être long et compliqué

Recherche de pistes

Un certains nombre de questions peuvent aider à cerner un problème et donner des idées tendant à sa résolution.

• Le problème serait-il lié à une modification récente sur l'ordinateur qui pourrait être :
  • Un périphérique raccordé ou supprimé récemment ?
  • Une modification logicielle récente (mise à jour système, driver, installation ou désinstallation d'un soft, autre) ?
  • Un événement inhabituel (plantage, coupure de courant, choc physique sur le PC, autre) ?
  • Un événement plus subtil comme :
    • Changement ou validation d'un paramètre dont on ne maîtrise pas la portée
    • Changement de logiciel par défaut pour l'utilisation de certains fichiers

Règle 3 : Identifier chaque événement qui pourrait avoir une influence sur un problème est un grand pas vers sa résolution

Logiciels sans intérêt dans la résolution de problèmes

AntiCrash, RegClean Pro, SpeedUpMyPC