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Présentation

Il arrive que pour des raisons de paramétrage ou d'un dysfonctionnement, des contacts disparaissent de la liste de ceux-ci. Voici comment procéder pour tenter de récupérer les contacts disparus.

Procédures

Paramétrage

Avant toute chose, il est plus prudent de vérifier que les paramètres d'affichage des contacts permettent de les voir tous. Pour le vérifier faire :

• Choisir Contacts
• Aller dans les Préférences
• Mettre Tous au niveau de Contacts à afficher
• Retourner à la liste des contacts et voir si les contacts manquants sont revenus. Si ce n'est le cas alors tentez l'option suivante...

Restauration

Cette étape n'est possible que si une sauvegarde (backup) a été effectuée antérieurement à la perte des contacts. Sur Samsung les sauvegardes se font avec les logiciels suivants :

• Kies -> http://www.samsung.com/fr/support/usefulsoftware/KIES/
• Smart Switch -> http://www.samsung.com/fr/support/smartswitch/

Si la récupération n'est pas possible ou ne fonctionne pas, il reste l'ultime solution décrite à l'étape suivante...

Récupération

La récupération (recovery) de contacts effacés accidentellement est possible à l'aide d'un logiciel spécialement conçu à cet effet. Celui-ci, disponible pour Windows et OS X est disponible au lien suivant :

https://www.recovery-android.com/recover-contacts-from-samsung.html

Une fois installé, il convient de suivre les étapes décrites dans le logiciel à savoir :

• Connecter le smartphone via USB
• Autoriser le mode debugging sur le smartphone comme suit :
  • Android antérieur à 4.2 : Paramètres -> Développement ou Options développeur -> cocher Débogage USB
  • Android 4.2 et suivants : Paramètres -> À propos du téléphone -> tapoter plusieurs fois sur Numéro de version ou Numéro de build -> Paramètres à nouveau -> Options de développement -> Autoriser débogage USB
• Choisir les éléments à récupérer parmi Contacts, Messages, Logs d'appels, Pièces jointes, Galeries, Images, Vidéos, Audio, Documents
• Lancer l'analyse
• Les éléments effacés apparaissent. Choisir ceux à récupérer et cliquer sur Recover pour lancer la récupération
• Ceci fait, penser à faire une sauvegarde à l'aide de Kies -> http://www.samsung.com/fr/support/usefulsoftware/KIES/

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