Version du 27 juin 2016 à 12:40

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Mots-clé

• Garder une trace des chats avec SFR
• Imprimer les conversations en chat avec RED SFR
• Recording or printing chats with SFR

Présentation

Malgré des sureffectifs notoires, le chat reste, pour ne nombreux clients SFR et particulièrement ceux que la firme considère comme "low cost" (RED), le seul moyen d'obtenir un retour rapide sur un problème donné. Le Chat, malgré le côté un peu informel, peut avoir une valeur juridique notoire et la conservation de l'intégralité de l'échange n'est donc pas sans intérêt. Voici la procédure pour y parvenir sans difficulté.

Procédure

Cette procédure démarre lorsque la conversation avec le conseiller SFR est réputée terminée de part et d'autre.

Sauvegarde dans un fichier PDF

• Fermeture de la fenêtre Chat REDbySFR
• Confirmer la sortie du chat
• Choisir Imprimer la conversation
• Changer la destination en Enregistrer au format PDF
• Cliquer sur Enregistrer
• Choisir le dossier de destination
• Cliquer sur Enregistrer
• Le fichier a le nom Chat REDbySFR.pdf. Il est prudent de le renommer avec la date pour plus de clarté exemple : Chat REDbySFR_220616.pdf
• Cliquer sur Quitter le chat (définitivement) pour quitter le chat

Impression

• Fermeture de la fenêtre Chat REDbySFR
• Confirmer la sortie du chat
• Choisir Imprimer la conversation
• Cliquer sur Imprimer
• Cliquer sur Quitter le chat (définitivement) pour quitter le chat

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