Contacter Facebook : Différence entre versions
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Version du 8 janvier 2016 à 14:51
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Sommaire
Mots clé
- Joindre ou écrire à Facebook
- Coordonnées de Facebook
- Emails utiles à Facebook
- How to contact Facebook France
Présentation
L'entreprise Américaine Facebook Inc., représentée en France par Facebook France, est particulièrement difficile à joindre pour un utilisateur lambda comme le prouve l'absence de tout lien Contact sur les pages d'accueils et les pages principales. Cette page vise à regrouper tous les moyens connus pour rentrer en contact avec une firme qui ne fait - visiblement - pas grand chose pour faciliter les échanges avec les usagers.
Statut juridique
Société à responsabilité limitée à associé unique (SARL unipersonnelle) Immatriculée le 03/02/2011 SIREN : 530 085 802 SIRET : 530 085 802 00029 CODE NAF 7021Z : Conseil en relations publiques et communication Gérant actionnaire : Shane Crehan (né en 1974) et Directeur financier international à Facebook shanecrehan@fb.com
Adresses postales
Siège
Facebook Inc 1601 S. California Ave Palo Alto, CA 94304 USA Téléphone : +1 650 543 4800 Fax : +1 650 560 6293
Facebook Europe
Facebook Irlande Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay Dublin 2, Irlande
Facebook France
Facebook France 108-112 avenue de Wagram 75017 Paris France
Formulaire de contact
Il est notoirement plus facile de contacter Facebook en étant connecté qu'en ne l'étant pas.
Utilisateur connecté à Facebook
Aucun lien direct. Tout se passe par des popups Ajax dont le point d'accès se trouve dans le menu utilisateur au niveau de Signaler un problème. Un fois sélectionné, un autre popup propose 3 axes :
- Avis global - Parlez-nous de votre expérience avec Facebook
- Quelque chose ne fonctionne pas - Dites-nous si quelque chose ne fonctionne pas
- Contenu abusif - Cela inclut tout contenu nuisible ou indésirable, ou toute violation de règlement
Les deux premiers mènent à des formulaires de contact par problème alors que la rubrique signalement explique à quels endroits signaler les contenus indésirables.
Utilisateur non connecté à Facebook
Là c'est nettement plus compliqué ! En effet, comme signalé plus haut, Facebook ne propose aucun lien de contact et laisse l'usager non connecté divaguer sur ses pages avant de trouver un moyen d'envoyer un message (s'il le trouve !). Cela demande, temps, patience et huile de coude... Quelques une des rubriques de signalement offertes aux connectés sont pourtant accessibles et Vulgum Techus les a trouvées !
Signalement
- Signaler un problème de connexion -> https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890
- Signaler un chantage -> https://fr-fr.facebook.com/help/contact/567360146613371
- Signaler le compte d’un imposteur -> https://www.facebook.com/help/contact/274459462613911
- Mon compte personnel a été désactivé -> https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
- Quelqu’un se fait passer pour moi
- Cliquer sur Veuillez remplir ce formulaire
- Choisir Quelqu’un a créé un compte usurpant mon identité ou celle d’un ami
- Choisir non à Avez-vous un compte Facebook ?
- Choisir Oui, je suis la personne victime de l’usurpation d’identité ou Non, mais je suis le représentant agréé de la personne dont l'identité est usurpée (par exemple, un parent ou le tuteur légal)
- Signaler un enfant sous l’âge minimum -> https://www.facebook.com/help/contact/209046679279097
- Signaler un problème de confirmation de votre compte Facebook -> https://www.facebook.com/help/contact/174964429275926 & https://www.facebook.com/help/contact/283958118330524
- Signaler un enfant qui n’a pas l’âge requis (Corée du Sud et Espagne) -> https://www.facebook.com/help/contact/1408156889442791
Demandes
- Demande de badge Vérifié -> https://www.facebook.com/help/contact/1448613808726619
- Demande de données personnelles -> https://www.facebook.com/help/contact/166828260073047
- Respect de la vie privée - Demande de retrait de vidéo -> https://fr-fr.facebook.com/help/contact/139646232852264
- Respect de la vie privée - Demande de retrait de photo -> https://www.facebook.com/help/contact/456046581124903
- Demande spéciale pour le compte d’une personne décédée -> https://www.facebook.com/help/contact/228813257197480
- Demande de commémoration -> https://www.facebook.com/help/contact/651319028315841
Confirmations
- Code de confirmation par SMS (texto) -> https://www.facebook.com/help/contact/338822979524831
- Confirm Your Identity With Facebook -> https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339
- Confirmez votre identité avec une pièce d’identité -> https://www.facebook.com/help/contact/319547548123767
Facebook Gifts
- Facebook Gifts: Merchant Interest Form -> https://www.facebook.com/help/contact/?id=394013823987754
Désactivations
- Désactivation : inéligibilité -> https://www.facebook.com/help/contact/317389574998690 & https://www.facebook.com/help/contact/269030579858086
- Mon compte personnel a été désactivé -> https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
Autres
- Faites-nous part de vos commentaires sur une fonctionnalité de Facebook -> https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323
- Retrouvez votre compte -> https://www.facebook.com/login/identify?ctx=recover
Emails de contact
- Contact général : info@facebook.com
- Désactivation de comptes : disabled@facebook.com
- Problèmes de connexion : login@facebook.com
- Service de presse ->: press@fb.com
- Support : support@facebook.com
- Violations de vie privé : privacy@facebook.com
- Accès aux données personnelles : datarequests@fb.com
- Propriété intellectuelle : ip@fb.com
- Juridique : subpoena@facebook.com
- Signaler une accès illicite : abuse@facebook.com
- Publicité : advertise@fb.com
- Facebook gifts : platformcs@support.facebook.com
Autres emails
- appeals@facebook.com
- helpdesk@fb.com
- domain@fb.com
- warning@facebook.com
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