Version du 31 décembre 2013 à 14:30

Mots clé

• Mot de passe ou identifiant ESO perdu
• Comment récupérer son mot de passe et son identifiant ESO
• Mon mot de passe AoE III ne marche plus
• Compte ESO piraté ou hacké
• Lost password and login on ESO
• Hacked ESO account

Présentation

Le login à ESO (Ensemble Studio Online) permettant l'accès au jeu multijoueur en ligne ne prévoit aucune possibilité de demander l'envoi ou l'initialisation de son mot de passe ou de son identifiant en cas d'oubli, de perte ou de piratage du compte. Les joueurs dans ce cas finissent souvent par acheter une nouvelle version du jeu alors qu'il existe une solution toute simple décrite ici.

Procédure

Celle-ci consiste à se rendre sur le login Internet de son compte ESO à l'adresse suivante :

https://esoaccounts.agecommunity.com/login.aspx?ReturnUrl=%2fAccountManagement%2fDefault.aspx

Une fois sur place, il est possible de demander l'envoi sur l'email qui a servi à créer le compte de l'identifiant ou du mot de passe suivants des procédures distinctes :

identifiant

Rentrer les informations qui suivent et concernant uniquement la version de base AoE III et pas les extensions !

• Clé CD Age of Empires III
  • Disponible dans le boitier pour les versions boite
  • Disponible dans un mail envoyé par le vendeur pour les versions dématérialisées
• ID de produit Age of Empires III]]
  • Lancer Age of Empires III
  • Cliquer sur Aide et Outils
  • Cliquer sur À propos de dans le menu principal
  • L'ID produit figure au bas de l'écran À propos de
  • L'ID produit pas copiable avec Ctrl+C il faut donc le copier chiffre par chiffre.
• Captcha
  • Recopier dans le 3e champs le chiffre indiqué (procédure anti bot)
• Ceci fait ESO vérifie les informations indiquées et affiche l'identifiant

Mot de passe

Ici, il faut disposer de son identifiant ESO et de la réponse à la question secrète définie lors de l'inscription au compte ESO. Sans cette dernière information, il faudra entrer les informations identiques à celles demandées pour l'identifiant oublié à savoir :

• Clé CD AoE III de base
• ID produit AoE III de base
• Captcha

Bien évidemment, il faudra avoir accès à l'email mémorisé par ESO pour récupérer le lien permettant d'initialiser son mot de passe. Sans cela, il ne restera d'autre option que d'écrire au support (de préférence en anglais) pour tenter d'obtenir une aide.

Plus d'accès à l'email de création du compte

Dear Sir,

Your lost-password procedure is based on sending an email to an email account I do not have anymore.

Since I did not change my email information in my accound, I may request from you a mean to update this information by another mean.

Here are my AOE III Serial (mettre ici la clé CD)
and my Product ID (mettre ici l'ID Produit)

I thank you very much in advance for your help.
Kind regards,
(Nom et prénom)