Contacter Facebook : Différence entre versions
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Version du 15 février 2018 à 10:32
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Sommaire
Mots-clé
- Comment contacter Facebook
- Joindre ou écrire à Facebook
- Coordonnées de Facebook
- Emails utiles à Facebook
- How to contact Facebook France
Présentation
L'entreprise Américaine Facebook Inc., représentée en France par Facebook France, est particulièrement difficile à joindre pour un utilisateur lambda comme le prouve l'absence de tout lien Contact sur les pages d'accueils et les pages principales. La présente page vise à regrouper tous les moyens connus pour rentrer en contact avec une firme qui ne fait - visiblement - pas grand chose pour faciliter les échanges avec les usagers.
Statut juridique
Société à responsabilité limitée à associé unique (SARL unipersonnelle) Immatriculée le 03/02/2011 SIREN : 530 085 802 SIRET : 530 085 802 00029 CODE NAF 7021Z : Conseil en relations publiques et communication Gérant actionnaire : Shane Crehan (né en 1974) et Directeur financier international à Facebook Inc shanecrehan@fb.com
Adresses postales
Siège
Facebook Inc 1601 S. California Ave Palo Alto, CA 94304 USA Téléphone : +1 650 543 4800 Fax : +1 650 560 6293
Facebook Europe
Facebook Irlande 4 Grand Canal Square Dublin 2, Irlande +353 49 488 0377 +353 (0)1 653 5373 https://www.facebook.com/facebookdublin http://www.facebook.com/careers
Facebook France
France Facebook 6 rue Menars 75002 Paris France Source : https://www.facebook.com/FacebookParis/
Formulaire de contact
Il est notoirement plus facile de contacter Facebook en étant connecté qu'en ne l'étant pas.
Utilisateurs connectés à Facebook
Aucun lien direct. Tout se passe par des popups Ajax dont le point d'accès se trouve dans le menu utilisateur au niveau de Signaler un problème. Un fois sélectionné, un autre popup propose 3 axes :
- Avis global - Parlez-nous de votre expérience avec Facebook
- Quelque chose ne fonctionne pas - Dites-nous si quelque chose ne fonctionne pas
- Contenu abusif - Cela inclut tout contenu nuisible ou indésirable, ou toute violation de règlement
Les deux premiers mènent à des formulaires de contact par problème alors que la rubrique signalement explique à quels endroits signaler les contenus indésirables.
Utilisateurs non connectés à Facebook
Là c'est nettement plus compliqué ! En effet, comme signalé plus haut, Facebook ne propose aucun lien de contact et laisse l'usager non connecté divaguer sur ses pages avant de trouver un moyen d'envoyer un message (s'il le trouve !). Cela demande, temps, patience et huile de coude... Quelques une des rubriques de signalement offertes aux connectés sont pourtant accessibles et Vulgum Techus les a trouvées !
Contact général
Il est possible d'écrire à Facebook France via la page suivante : https://www.facebook.com/pg/facebook/about/
Certains noms de domaine sont rejetés par la messagerie Facebook. Ce rejet, quoique passablement stupide, donne une bonne indication d'un problème concernant ces noms de domaines et peuvent expliquer la suppression ou le blocage de certaines pages.
Signalement
- Signaler un problème de connexion -> https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890
- Signaler un chantage -> https://fr-fr.facebook.com/help/contact/567360146613371
- Signaler le compte d'un imposteur -> https://www.facebook.com/help/contact/274459462613911
- Choisir Quelqu'un se fait passer pour moi
- Cliquer sur Veuillez remplir ce formulaire
- Mon compte personnel a été désactivé -> https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
- Quelqu’un se fait passer pour moi
- Cliquer sur Veuillez remplir ce formulaire
- Choisir Quelqu'un a créé un compte usurpant mon identité ou celle d’un ami
- Choisir non à Avez-vous un compte Facebook ?
- Choisir Oui, je suis la personne victime de l’usurpation d’identité ou Non, mais je suis le représentant agréé de la personne dont l'identité est usurpée (par exemple, un parent ou le tuteur légal)
- Signaler un enfant sous l'âge minimum -> https://www.facebook.com/help/contact/209046679279097
- Signaler un problème de confirmation de votre compte Facebook -> https://www.facebook.com/help/contact/174964429275926 & https://www.facebook.com/help/contact/283958118330524
- Signaler un enfant qui n'a pas l’âge requis (Corée du Sud et Espagne) -> https://www.facebook.com/help/contact/1408156889442791
Demandes
- Demande de badge Vérifié -> https://www.facebook.com/help/contact/1448613808726619
- Demande de données personnelles -> https://www.facebook.com/help/contact/166828260073047
- Choisir Je n'ai pas de compte Facebook
- Respect de la vie privée - Demande de retrait de vidéo -> https://fr-fr.facebook.com/help/contact/139646232852264
- Choisir Mes droits
- Choisir Moins de 18 ans
- ou
- Choisir Les droits de mon enfants
- Choisir Moins de 13 ans
- ou
- Choisir Les droits de mon enfants
- Choisir 13 ans ou plus
- Choisir Votre enfant est-il incapable, mentalement ou physiquement, de signaler ce contenu ?
- Respect de la vie privée - Demande de retrait de photo -> https://www.facebook.com/help/contact/456046581124903
- Choisir Mes droits
- Choisir Moins de 18 ans
- ou
- Choisir Les droits de mon enfants
- Choisir Moins de 13 ans
- ou
- Choisir Les droits de mon enfants
- Choisir 13 ans ou plus
- Choisir Votre enfant est-il incapable, mentalement ou physiquement, de signaler ce contenu ?
- Demande spéciale pour le compte d’une personne décédée -> https://www.facebook.com/help/contact/228813257197480
- Demande de commémoration -> https://www.facebook.com/help/contact/651319028315841
Confirmations
- Code de confirmation par SMS (texto) -> https://www.facebook.com/help/contact/338822979524831
- Confirmez votre identité avec une pièce d’identité -> https://www.facebook.com/help/contact/319547548123767
- Confirm Your Identity With Facebook -> https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339
Facebook Gifts
- Facebook Gifts: Merchant Interest Form -> https://www.facebook.com/help/contact/?id=394013823987754
Désactivations
- Désactivation : inéligibilité -> https://www.facebook.com/help/contact/317389574998690 & https://www.facebook.com/help/contact/269030579858086
- Mon compte personnel a été désactivé -> https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
Page
- Signaler un problème avec les Pages Facebook -> https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583
- blocage -> https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151
Autres
- Faites-nous part de vos commentaires sur une fonctionnalité de Facebook -> https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323
- Retrouvez votre compte -> https://www.facebook.com/login/identify?ctx=recover
Emails de contact
- Droit à l'image (retrait de photos) voir Demander la suppression de photos publiées sur les réseaux sociaux ou indexées par des moteurs de recherche)
- Problèmes de connexion : login@facebook.com
- Service de presse : facebook.presse@bm.com - press@fb.com
- Investisseurs : investor@fb.com
- Violations de vie privé : privacy@facebook.com
- Accès aux données personnelles : datarequests@fb.com
- Propriété intellectuelle : ip@fb.com
- Signaler une accès illicite : abuse@facebook.com
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Autres emails
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