Version du 18 avril 2013 à 10:57

Mots clé

• SMS HS sur Android
• Pas de messages sur Android
• Pas de messages Galaxy S3
• Messagerie hors-service
• Messaging has stopped

Présentation

Il arrive que pour une raison inconnue la messagerie SMS sur un dispositif Android soit bloquée. Les symptômes sont alors :

• Lenteur au démarrage de la messagerie
• Aucun accès aux messages déjà reçus ou envoyés
• Affichage de Messages s'est arrêté lorsque l'on tente d'écrire un message.

Attention ! Si Messages fonctionne mais que les messages n'arrivent ou ne partent pas, il se peut que le numéro du centre de messagerie soit effacé ou erroné (voir plus bas, Vérification du numéro de messagerie). Si ce numéro est bien celui de l'opérateur alors il ne reste qu'à recourir aux différentes méthodes résumées ci-après.

Plusieurs solutions sont à envisager comme expliqué ici.

Procédures

Méthode 1
La première mesure consiste à éteindre complètement le dispositif et à le rallumer. Dans la plupart des cas les choses reviennent à la normale. Si malgré cela le problème persiste d'autres options existent.

Méthode 2
Relancer l'appli Messages comme suit :

• Aller dans les paramètres
• Choisir Gestionnaire applications
• Choisir l'onglet tout
• Retrouver l'application Messages dans la liste et la relancer.

Méthode 3

• Installer GO SMS en remplacement de Messages

Méthode 4

• Restaurer les messages à partir d'une sauvegarde sur PC (Kies ou autre). Cela écrasera les derniers messages reçus mais peut relancer Messages

Méthode 5
En dernier recours, et si aucune des méthodes précédentes n'a fonctionné, on peut envisager un Wipe qui réinitialisera le cache, dans un premier temps, et plus si nécessaire. Il faut veiller à sauvegarder l'intégralité des données avant de recourir à cette ultime méthode. Les méthodes de sauvegardes sont nombreuses et dépendent de la marque du dispositif (Kies pour Samsung,

• Se mettre en mode Recovery en allumant le dispositif tout en maintenant appuyé les touches Accueil Volume haut et Power
• Se déplacer dans le menu avec Volume haut et Volume bas puis valider par Power
• L'option Wipe cache/partition efface le cache sans perte de données
• L'option Wipe data/factory resetremet le dispositif à l'état initial (sortie usine soit effacement des applications et des données)
• L'option Reboot permet de relancer le téléphone une fois l'effacement terminé.

Programmes utiles

• SMS Back up and Restore pour sauver et restaurer ses SMS à partir de la carte mémoire
• SMS Backup+ Sauve automatiquement SMS, MMS et logs d'appels sur Gmail Calendar
• ROM Manager ClockworkMod - puissantes fonctions d'administration de la ROM et de sauvegarde

Vérification du numéro de messagerie

Le numéro de messagerie est propre à chaque opérateur et on y accède de la manière suivante ;

• Appeler la fonction Messages
• Demander le menu
• Choisir Paramètres
• Choisir Centre de messagerie

Centre de messagerie par opérateur et affiliés

Bouygues Telecom, B&You, Universal Mobile
0033660660001 ou 0033660003000

 
Free Mobile
0033695000695

 
Djezzy
0021370048571 

 
Mobistar 
0032495002530

 
Meditel
0021263992000

 
Orange, Auchan Mobile, Breizh Mobile, M6 Mobile, Virgin Mobile
0033689004000

 
Proximus
0032475161616

 
SFR, C le Mobile, Coriolis, Debitel, NRJ Mobile (CIC Mobile & Crédit Mutuel Mobile)
0033609001390

En cas de problème à l'entrée du numéro, remplacer les deux premiers 00 par +

Liens utiles

• Utiliser le mode recovery Samsung