Version du 31 octobre 2015 à 13:27

Présentation

Après une mise à jour ratée d'iOS 9, toute tentative de restauration des données ou de reprise de l'installation d'iOS 9 se solde par l'affichage de l'un des messages suivants :

Mise à jour
L'iPhone "iPhone" n'a pu être mis à jour. Une erreur inconnue s'est produite (3014).

Restauration
 L'iPhone "iPhone" n'a pu être restauré. Une erreur inconnue s'est produite (3014).

Contacté, le service technique Apple (+353 212 38 68 01) indique que ce problème vient de ses serveurs qui sont saturés et prend en charge la remise en état du téléphone ou l'échange si nécessaire. La solution est pourtant toute simple !

Procédure

Attention ! Cette procédure restaure l'iOS à son état initial en faisant perdre tous les réglages et fichiers personnels (photos, historiques, musiques, etc.). Elle ne doit être entreprise qu'en cas d'ultime nécessité et après qu'une sauvegarde des données ait été faite ! Si aucune sauvegarde n'existe, seules les applications achetées ou déjà installées seront récupérables.

• Renommer le fichier hosts sur Windows (ex. XYZ), le temps de la procédure

%SystemRoot%\System32\drivers\etc\hosts

• Passer en mode DFU de la manière suivante :
  • Éteindre l'iPhone
  • Rallumez en pressant simultanément Home et Power
  • Quand l'écran devient noir relâcher Power tout en maintenant pressé le bouton Home pendant 10 secondes
  • Quand l'écran reste noir, on est en mode DFU. Par contre si l'on obtient l'un des écrans plus bas, c'est qu'on est en mode recovery et il convient de recommencer le passage en mode DFU

• Lancer la mise à jour par iTunes
• Quand la mise à jour est terminée, renommer le fichier hosts à son état original

Liens utiles

• support.apple.com Affichage de l’erreur 3194 ou 17, ou du message Cet appareil n’est pas compatible avec la version sollicitée

Articles externes

• The Register - 21/09/15 Apple iPhones, iPads BRICKED by iOS 9's 'slide-to-upgrade' bug