Version du 29 juin 2015 à 01:56

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Mots clé

• Impossible d'envoyer un mail sous Thunderbird
• Bouton d'envoi d'email absent
• Send button greyed out in Thunderbird

Présentation

Il arrive que sous Thunderbird le bouton servant à envoyer des emails reste grisé signifiant, ainsi, l'impossibilité d'envoyer un nouvel email. Plusieurs moyens de contourner ce problème existent qui sont décrits dans le présent article.

Procédures

Absence de texte dans le champs destinataire

Aussi bête que cela puisse paraître, le champs Envoyer reste grisé tant qu'aucun caractère n'est saisi dans le champs du destinataire. Il est possible que l'auto-complétion, qui met automatiquement les emails, pose problème. Dans ce cas le désactiver comme suit :

• Choisir Créer un nouveau message
• Dans le menu Outils choisir Complétion automatique d'adresses
• Décocher les carnets d'adresses
• Cliquer sur OK

Problème de type d'envoi

Si les tentatives précédentes n'ont pas fonctionné, celle de changer le type d'envoi du mail donne de bons résultats à savoir :

• Saisir l'adresse email
• Passer de Pour à Copie à et remettre Pour. Normalement le bouton Envoyer redevient opérationnel

Sauvegarde temporaire

Si les tentatives précédentes n'ont pas fonctionné celle de sauvegarder en brouillon le message avec l'email du destinataire renseigné.

• Sauvegarder le message en brouillon en pressant Ctrl+S
• Quitter le message
• Aller dans le dossier Brouillons du compte et ouvrir l'email sauvegardé
• Une fois ouvert le bouton Envoyer devrait être opérationnel

Problème de modules complémentaires

Si aucune des solutions précédentes n'a fonctionné, il se peut que l'un des modules complémentaires soit la cause du problème. Pour le vérifier il faut lancer Thunderbird en mode sans échec comme suit :

• Avec Thunderbird ouvert, se rendre dans le menu ? et choisir Rédémarrer avec les modules désactivés...
• Confirmer en cliquant Redémarrer
• A la relance un écran s'affiche dans lequel il ne faut cocher que Désactiver tous les modules complémentaires
• Cliquer alors sur Poursuivre en mode sans échec
• Choisir Écrire, commencer la saisir dans le champs destinataire et voir si le bouton Envoyer passe du grisé au noir. Si c'est le cas alors c'est la preuve qu'un module complémentaire pose problème. Il ne reste plus qu'à trouver lequel en relançant Thunderbird en mode normal et en les désactivant tous pour, ensuite, les remettre un à un en voyant lequel pose problème.

Pour en savoir plus sur le mode sans échec de Thunderbird voir -> https://support.mozilla.org/fr/kb/le-mode-sans-echec-avec-thunderbird

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