OVH : Différence entre versions

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* R&D (Configuration, traitement des anomalies, surveillances des sites, gestion du parc, économies d'énergie, etc.)
 
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* Excellente connectivité au Web  
 
* Excellente connectivité au Web  
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* <s>Matériel récent</s>
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* Bon niveau de service multi-interface (Applis '''[[Android]]''' et '''[[iOS]]'''), présence sur '''Usenet''', [https://forum.ovh.com/showthread.php?t=44013 forum], tickets assez réactifs, prise en comptes de remontées clients, etc.
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* Bon niveau de service multi-interface (Applis '''[[Android]]''' et '''[[iOS]]'''), présence sur Usenet, [https://forum.ovh.com/showthread.php?t=44013 forum], tickets assez réactifs, prise en comptes de remontées clients, etc.
 
* Nombreux outils disponibles pour les webmestres et les gestionnaires de comptes hébergement (SOAPI, MOM, MOMI, PHPMyOVH, etc.)
 
* Nombreux outils disponibles pour les webmestres et les gestionnaires de comptes hébergement (SOAPI, MOM, MOMI, PHPMyOVH, etc.)
 
* Large palette de prestations (hébergement dédié ou mutualisé, housing, '''[[FAI]], [[téléphonie]], [[Cloud]]''', etc.)
 
* Large palette de prestations (hébergement dédié ou mutualisé, housing, '''[[FAI]], [[téléphonie]], [[Cloud]]''', etc.)
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== Problèmes rencontrés ==
 
== Problèmes rencontrés ==
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En 10 années de clientèle chez Kimsufi, Soyoustart et OVH, les problèmes rencontrés on été nombreux et parfois coûteux et/ou pénibles...
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En + de 10 années de clientèle chez Kimsufi, SoYouStart et OVH, les problèmes rencontrés on été nombreux et parfois coûteux et/ou pénibles :
 
* Hotline injoignable ou très longue à répondre (+ de 20 minutes)
 
* Hotline injoignable ou très longue à répondre (+ de 20 minutes)
 
* Erreur de dates dans les offres (perte nette 500€ sur 60 domaines du fait d'une erreur de date dans le '''[[mail]]''' annonçant l'augmentation du prix et aucune offre de dédommagement en retour)
 
* Erreur de dates dans les offres (perte nette 500€ sur 60 domaines du fait d'une erreur de date dans le '''[[mail]]''' annonçant l'augmentation du prix et aucune offre de dédommagement en retour)
 
* Documentations techniques plus à jour sur certains points assez problématiques comme le '''[[RAID]]''' par exemple
 
* Documentations techniques plus à jour sur certains points assez problématiques comme le '''[[RAID]]''' par exemple
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* Délais de livraison d'un '''[[serveur]]''' non respecté (exemple promis sous 10 jours arrivé en 20)
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* Absence totale de continuité dans les explications et impasse sur des sujets hyper triviaux qui bouffent des heures à comprendre
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* Délais de livraison d'un serveur non respecté (exemple promis sous 10 jours arrivé en 20)
 
* Bugs dans l'interface client (surtout dans la gestion des '''[[noms de domaine]]''' aussi bien dans la gestion V1 que la V3)
 
* Bugs dans l'interface client (surtout dans la gestion des '''[[noms de domaine]]''' aussi bien dans la gestion V1 que la V3)
 
* Délais de vérification des paiements (achat ou renouvellement de '''[[domaines]]''')
 
* Délais de vérification des paiements (achat ou renouvellement de '''[[domaines]]''')
 
* Blocage de domaines ou de '''[[sites]]''' pour défaut de paiement avant la date d'échéance
 
* Blocage de domaines ou de '''[[sites]]''' pour défaut de paiement avant la date d'échéance
 
* Prélèvement non effectué malgré la demande de prélèvement automatique (voir illustration ci-dessous)
 
* Prélèvement non effectué malgré la demande de prélèvement automatique (voir illustration ci-dessous)
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* Renouvellement automatique bien trop anticipé des '''[[noms de domaines]]''' -> voir '''[[Supprimer le renouvellement automatique des noms de domaine chez OVH]]'''
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* Renouvellement automatique bien trop anticipé des noms de domaines → voir '''[[Supprimer le renouvellement automatique des noms de domaine chez OVH]]'''
 
[[Fichier:OVH anomalie prélèvement 191115.jpg]]
 
[[Fichier:OVH anomalie prélèvement 191115.jpg]]
  
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= [[Téléphones utiles]] =
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* [[OVH]] 1007 (numéro unique gratuit) ou +33 9 72 10 10 07 (Prix d'un appel vers un poste fixe en France) (un seul numéro pour '''OVH, Kimsufi, SoYouStart, [[téléphonie]]''', etc. -> attente parfois très très longue)
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OVH
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rue Kellermann
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BP 80157
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59053 Roubaix Cedex 1
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[[France]]
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Tél. 1007 (numéro unique gratuit) ou +33 9 72 10 10 07 (Prix d'un appel vers un poste fixe en France) (un seul numéro pour OVH, Kimsufi, SoYouStart, [[téléphonie]], etc. -> attente parfois très très longue)
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abuse@ovh.net → signalement des abus, hack, phishing, spam, etc. → https://www.ovh.com/fr/abuse/documents/processing_procedures_forwarded_to_the_abuse_department.pdf
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cil@ovh.net → relatif à la détention des données personnelles (communication, stockage, effacement, etc.) → https://www.ovh.com/fr/files/2018-06/plaquette-gdpr-web-Final-French.pdf
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customer.infra@ovh.net → service client serveur
  
 
= Domaines liés à OVH =
 
= Domaines liés à OVH =
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* ovhtelecom.fr
 
* ovhtelecom.fr
  
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= Articles [[Vulgum Techus]] =
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= Articles Vulgum Techus =
 
* [[Supprimer le renouvellement automatique des noms de domaine chez OVH]] <span style="color: #FF0000;">'''''hot !'''''</span>
 
* [[Supprimer le renouvellement automatique des noms de domaine chez OVH]] <span style="color: #FF0000;">'''''hot !'''''</span>
 
* [[Serveur OVH So you Start ou Kimsufi n'envoie plus de messages]] <span style="color: #FF0000;">'''''hot !'''''</span>
 
* [[Serveur OVH So you Start ou Kimsufi n'envoie plus de messages]] <span style="color: #FF0000;">'''''hot !'''''</span>
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* [[Rechercher un nom de domaine avec toutes les extensions possibles]] <span style="color: #FF0000;">'''''hot !'''''</span>
 
* [[Connexion manager OVH impossible]]
 
* [[Connexion manager OVH impossible]]
 
* [[OverTheBox]]
 
* [[OverTheBox]]
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* [[serveur]]
 
* [[serveur]]
 
* [[registraire]]
 
* [[registraire]]
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* [[ownercheck]]
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* [[CloudFlare]]
  
 
= [[Liens]] utiles =
 
= [[Liens]] utiles =
 
* [https://www.ovh.com Site officiel OVH] - [https://forum.ovh.com/showthread.php?t=44013 Forum OVH] - [https://www.kimsufi.com/fr/support/ Support Kimsufi]
 
* [https://www.ovh.com Site officiel OVH] - [https://forum.ovh.com/showthread.php?t=44013 Forum OVH] - [https://www.kimsufi.com/fr/support/ Support Kimsufi]
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* [https://ovh.com/fraude ovh.com] '''[[Alerte]] '''[[phishing]] sur OVH
+
* [https://ovh.com/fraude ovh.com] '''[[Alerte]] [[phishing]]''' sur OVH
 
* [https://www.ovh.com/fr/g920.rescue_mode ovh.com] Guide Mode Rescue Pro
 
* [https://www.ovh.com/fr/g920.rescue_mode ovh.com] Guide Mode Rescue Pro
 
* [https://docs.ovh.com/fr/fr/web/domains/ docs.ovh.com] Domaines et '''[[DNS]]
 
* [https://docs.ovh.com/fr/fr/web/domains/ docs.ovh.com] Domaines et '''[[DNS]]
−
* [https://guide.ovh.com/TelFaqPortabilite guide.ovh.com] La portabilité chez '''[[OVH]]
+
* [https://guide.ovh.com/TelFaqPortabilite guide.ovh.com] La portabilité chez OVH
−
* [https://ovh.wxop.com ovh.wxop.com] '''[[Blog]] d'Octave Klaba directeur d'OVH
+
* [https://ovh.wxop.com ovh.wxop.com] '''[[Blog]]''' d'Octave Klaba directeur d'OVH
 +
* [https://www.facebook.com/OVH-On-Vous-Hait-127873418138163 Facebook] Groupe OVH, On Vous Hait sur '''[[Facebook]]'''
 
* [https://www.youtube.com/user/OvhComOnVousHeberge youtube.com] Chaîne OVH sur '''[[YouTube]]
 
* [https://www.youtube.com/user/OvhComOnVousHeberge youtube.com] Chaîne OVH sur '''[[YouTube]]
 
* [https://www.availability.ovh availability.ovh] Alerte sur la disponibilité d'un '''[[serveur]] OVH (Kimsufi, SoYouStart ou OVH) <span style="color: #FF0000;">''hot !''</span>
 
* [https://www.availability.ovh availability.ovh] Alerte sur la disponibilité d'un '''[[serveur]] OVH (Kimsufi, SoYouStart ou OVH) <span style="color: #FF0000;">''hot !''</span>
 
* [https://fr.wikipedia.org/wiki/OVH wikipedia.org] OVH sur '''[[Wikipedia]]
 
* [https://fr.wikipedia.org/wiki/OVH wikipedia.org] OVH sur '''[[Wikipedia]]
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* [https://smokeping.ovh.net/smokeping smokeping.ovh.net] OVH Network Latency Grapher
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* [http://smokeping.ovh.net/smokeping smokeping.ovh.net] OVH Network Latency Grapher
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* [http://travaux.ovh.net travaux.ovh.net] État des travaux (maintenance, travaux, incidents, etc.
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* [http://travaux.ovh.net travaux.ovh.net] État des travaux (maintenance, travaux, incidents, etc.)
 
* [https://travaux.ovh.net/vms/ travaux.ovh.net] Visual Monitoring : toutes les baies et leur fonctionnement en un clin d'œil
 
* [https://travaux.ovh.net/vms/ travaux.ovh.net] Visual Monitoring : toutes les baies et leur fonctionnement en un clin d'œil
 
* [https://weathermap.ovh.net weathermap.ovh.net] Weather Map : état du '''[[réseau]] et du trafic OVH sur les différents backbones
 
* [https://weathermap.ovh.net weathermap.ovh.net] Weather Map : état du '''[[réseau]] et du trafic OVH sur les différents backbones

Version actuelle en date du 18 janvier 2021 à 00:18

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Présentation

Hébergeur créé par Octave Klaba, OVH croît à une cadence soutenue aussi bien en France que dans le monde. Ses points forts sont :

  • R&D (Configuration, traitement des anomalies, surveillances des sites, gestion du parc, économies d'énergie, etc.)
  • Excellente connectivité au Web
  • Matériel récent
  • Bon niveau de service multi-interface (Applis Android et iOS), présence sur Usenet, forum, tickets assez réactifs, prise en comptes de remontées clients, etc.
  • Nombreux outils disponibles pour les webmestres et les gestionnaires de comptes hébergement (SOAPI, MOM, MOMI, PHPMyOVH, etc.)
  • Large palette de prestations (hébergement dédié ou mutualisé, housing, FAI, téléphonie, Cloud, etc.)
  • Trans-nationalité (filiales sur plusieurs continents)


Problèmes rencontrés

En + de 10 années de clientèle chez Kimsufi, SoYouStart et OVH, les problèmes rencontrés on été nombreux et parfois coûteux et/ou pénibles :

  • Hotline injoignable ou très longue à répondre (+ de 20 minutes)
  • Erreur de dates dans les offres (perte nette 500€ sur 60 domaines du fait d'une erreur de date dans le mail annonçant l'augmentation du prix et aucune offre de dédommagement en retour)
  • Documentations techniques plus à jour sur certains points assez problématiques comme le RAID par exemple
  • Absence totale de continuité dans les explications et impasse sur des sujets hyper triviaux qui bouffent des heures à comprendre
  • Délais de livraison d'un serveur non respecté (exemple promis sous 10 jours arrivé en 20)
  • Bugs dans l'interface client (surtout dans la gestion des noms de domaine aussi bien dans la gestion V1 que la V3)
  • Délais de vérification des paiements (achat ou renouvellement de domaines)
  • Blocage de domaines ou de sites pour défaut de paiement avant la date d'échéance
  • Prélèvement non effectué malgré la demande de prélèvement automatique (voir illustration ci-dessous)
  • Renouvellement automatique bien trop anticipé des noms de domaines → voir Supprimer le renouvellement automatique des noms de domaine chez OVH

OVH anomalie prélèvement 191115.jpg

Coordonnées

OVH
rue Kellermann
BP 80157
59053 Roubaix Cedex 1
France
Tél. 1007 (numéro unique gratuit) ou +33 9 72 10 10 07 (Prix d'un appel vers un poste fixe en France) (un seul numéro pour OVH, Kimsufi, SoYouStart, téléphonie, etc. -> attente parfois très très longue)
abuse@ovh.net → signalement des abus, hack, phishing, spam, etc. → https://www.ovh.com/fr/abuse/documents/processing_procedures_forwarded_to_the_abuse_department.pdf
cil@ovh.net → relatif à la détention des données personnelles (communication, stockage, effacement, etc.) → https://www.ovh.com/fr/files/2018-06/plaquette-gdpr-web-Final-French.pdf
customer.infra@ovh.net → service client serveur

Domaines liés à OVH

  • ovh.com, ovh.com.au, ovh.co.uk, ovh.cz, ovh.de, ovh.es, ovh-hosting.fi, ovh.ie, ovh.it, ovh.lt, ovh.nl, ovh.pl, ovh.pt, ovh.sn, ovh.us
  • soyoustart.com
  • kimsufi.com
  • runabove.com
  • hubic.com
  • ovhtelecom.fr

Articles Vulgum Techus

Liens utiles

Liens utiles Kimsufi

Liens utiles So You Start

Changement de propriétaires d'un nom de domaine chez OVH

  • ovh.com Tout domaine autre que be/de/eu/fr/re/uk/lu/ch/li/cn/tw/us/cz/lt/nu
  • ovh.com domaines be/de/eu/fr/re/uk/lu/ch/li/cn/tw/us/cz/lt/nu

Articles externes

Commentaires

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