Contacter Facebook : Différence entre versions

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Version actuelle en date du 20 mars 2019 à 10:10

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Mots-clé

Présentation

L'entreprise Américaine Facebook Inc., représentée en France par Facebook France, est particulièrement difficile à joindre pour un utilisateur lambda comme le prouve l'absence de tout lien Contact sur les pages d'accueils et les pages principales. La présente page vise à regrouper tous les moyens connus pour rentrer en contact avec une firme qui ne fait - visiblement - pas grand chose pour faciliter les échanges avec les usagers.

Facebook absence de lien contact page d accueil 080116.jpg

Statut juridique

Société à responsabilité limitée à associé unique (SARL unipersonnelle)
Immatriculée le 03/02/2011
SIREN : 530 085 802
SIRET : 530 085 802 00029
CODE NAF 7021Z : Conseil en relations publiques et communication
Gérant actionnaire : Shane Crehan (né en 1974) et Directeur financier international à Facebook Inc
shanecrehan@fb.com

Adresses postales

Siège

Facebook Inc
1601 S. California Ave
Palo Alto, CA 94304
USA
Téléphone : +1 650 543 4800
Fax : +1 650 560 6293

Facebook Europe

Facebook Irlande
4 Grand Canal Square
Dublin 2, 
Irlande
+353 49 488 0377
+353 (0)1 653 5373
https://www.facebook.com/facebookdublin
https://www.facebook.com/careers

Facebook France

France Facebook
6 rue Menars
75002 Paris
France
Source : https://www.facebook.com/FacebookParis/
Registre du commerce de Facebook (infogreffe) : https://www.infogreffe.fr/entreprise-societe/530085802-facebook-france-750111B023160000.html
Marques déposées par Facebook : http://marques.expert/recherche/?q=Facebook&from=0&what=applicant&type=all&sort=score

Formulaire de contact

Il est notoirement plus facile de contacter Facebook en étant connecté qu'en ne l'étant pas.

Utilisateurs connectés à Facebook

Aucun lien direct. Tout se passe par des popups Ajax dont le point d'accès se trouve dans le menu utilisateur au niveau de Signaler un problème. Un fois sélectionné, un autre popup propose 3 axes :

  • Avis global - Parlez-nous de votre expérience avec Facebook
  • Quelque chose ne fonctionne pas - Dites-nous si quelque chose ne fonctionne pas
  • Contenu abusif - Cela inclut tout contenu nuisible ou indésirable, ou toute violation de règlement

Les deux premiers mènent à des formulaires de contact par problème alors que la rubrique signalement explique à quels endroits signaler les contenus indésirables.

Facebook signaler un problème 080116.jpg


Utilisateurs non connectés à Facebook

Là c'est nettement plus compliqué ! En effet, comme signalé plus haut, Facebook ne propose aucun lien de contact et laisse l'usager non connecté divaguer sur ses pages avant de trouver un moyen d'envoyer un message (s'il le trouve !). Cela demande, temps, patience et huile de coude... Quelques une des rubriques de signalement offertes aux connectés sont pourtant accessibles et Vulgum Techus les a trouvées !

Facebook faites nous part de vos commentaires sur une fonctionnalités de Facebook 080116.jpg

Contact général

Il est possible d'écrire à Facebook France via la page suivante : https://www.facebook.com/pg/facebook/about/
Certains noms de domaine sont rejetés par la messagerie Facebook. Ce rejet, quoique passablement stupide, donne une bonne indication d'un problème concernant ces noms de domaines et peuvent expliquer la suppression ou le blocage de certaines pages.

Signalement

Demandes

Confirmations

Facebook Gifts

Désactivations

Page

Autres

Emails de contact

  • Droit à l'image (retrait de photos) voir Demander la suppression de photos publiées sur les réseaux sociaux ou indexées par des moteurs de recherche)
  • Problèmes de connexion : login@facebook.com
  • Service de presse : facebook.presse@bm.com - press@fb.com
  • Investisseurs : investor@fb.com
  • Violations de vie privé : privacy@facebook.com
  • Accès aux données personnelles : datarequests@fb.com
  • Propriété intellectuelle : ip@fb.com
  • Signaler une accès illicite : abuse@facebook.com
  • Publicité : advertise@fb.com
  • Facebook gifts : platformcs@support.facebook.com

Autres emails

  • appeals@facebook.com
  • domain@fb.com
  • warning@facebook.com

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