Google Chrome a cessé de fonctionner : Différence entre versions
De Vulgum Techus
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%Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome SxS\ | %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome SxS\ | ||
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| + | * [[Google Chrome ne répond pas]] | ||
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Version actuelle en date du 5 février 2018 à 12:27
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Sommaire
Présentation
Il arrive que Chrome s'interrompe et ne se relance plus sans afficher un angoissant message indiquant qu'il a cessé de fonctionner. Les causes recensées liées à ce problème sont nombreuses et quelques unes d'entre elles seront ici passé en revue dans le but de retrouver un Chrome en état de marche.
Procédures
Vider les caches
Les nombreux caches de Chrome peuvent être à l'origine du problème. Ils sont stockés dans l'utilisateur par défaut et dans chaque utilisateur (profil) créé. Pour les vidanger procéder comme suit :
- Lancer la console d'exécution par Windows + R
- Copier le chemin vers chaque dossier de cache (liste plus bas)
- Sélectionner tous les fichiers et les effacer
- Réitérer l'opération pour chaque dossier et pour chaque profil
Chrome Stable, Bêta ou Dev - Profil par défaut %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Cache %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Application Cache\Cache %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\GPUCache %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Media Cache Chrome Stable, Bêta ou Dev - ProfileN Remplacer <ProfileN> par le nom de chaque profil (ex. Profile0) %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\<ProfileN>\Cache %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\<ProfileN>\Application Cache\Cache %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\<ProfileN>\GPUCache %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\<ProfileN>\Media Cache
Chrome Canary - Profil par défaut %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome SxS\User Data\Default\Cache %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome SxS\User Data\Default\Application Cache\Cache %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome SxS\User Data\Default\GPUCache %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome SxS\User Data\Default\Media Cache Chrome Canary - ProfileN Remplacer <ProfileN> par le nom de chaque profil (ex. Profile0) %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome SxS\User Data\<ProfileN>\Cache %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome SxS\User Data\<ProfileN>\Application Cache\Cache %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome SxS\User Data\<ProfileN>\GPUCache %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome SxS\User Data\<ProfileN>\Media Cache
Restauration du système
Il est possible qu'une mise à jour ou l'installation d'un programme soit entré en conflit avec Chrome. Une restauration du système à une date qui précède l'arrivée du problème peut régler le problème. La procédure de récupération du système dépend de la version Windows utilisée
- support.microsoft.com Restauration du système sur Windows XP
- windows.microsoft.com Restauration du système sur Windows Vista
- windows.microsoft.com Restauration du système sur Windows 7
- windows.microsoft.com Restauration du système sur Windows 8.1 & RT 8.1
- windows.microsoft.com Restauration du système sur Windows 10
Programmes perturbateurs
Certains programmes sont connus pour interférer avec Chrome au point de le bloquer. Il convient, soit de les arrêter complètement, soit de les désinstaller, tout au moins le temps de voir s'ils étaient responsables du plantage. Les programmes posant problème sont :
- Pare-feu Comodo
- Malwarebytes
Réinstallation Chrome
La désinstallation et la réinstallation de Chrome peut aider à solutionner le problème en remplaçant des fichiers qui auraient été endommagé. La procédure idéale est :
- Faire une copie du dossier (sous-dossiers compris) User Data situés à :
Chrome Stable, Bêta ou Dev - Profil par défaut %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\
Chrome Canary - Profil par défaut %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome SxS\User Data\
- Désinstaller Chrome en évitant de cocher "Supprimer également vos données de navigation", de préférence à l'aide d'un produit comme Revo Uninstaller
- Télécharger la dernière version du type de Chrome souhaité à savoir :
- google.com Chrome Stable pour Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP 32-bit
- google.com Chrome Bêta pour Windows 8/7/Vista/XP 32-bit
- google.com Chrome Bêta pour Windows 8/7 64-bit
- google.com Chrome Dev pour Windows 10/8/7 64-bit
- google.com Chrome Canary pour Windows 8/7/Vista/XP 32-bit
- google.com Chrome Canary pour Windows 8/7 64-bit
Changement de version Chrome
Si toutes les solutions précédentes ont échouées, l'ultime recours reste d'installer une autre version de Chrome à savoir, par exemple, de remplacer une version stable par une version Canary. Cette procédure implique de veiller aux points suivants :
- Faire une copie du dossier (sous-dossiers compris) situés à :
Chrome Stable - Profil par défaut %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\
- Désinstaller Chrome en évitant de cocher "Supprimer également vos données de navigation", de préférence à l'aide d'un produit comme Revo Uninstaller
- Télécharger la dernière version du type de Chrome souhaité à savoir :
- google.com Chrome Stable pour Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP 32-bit
- google.com Chrome Bêta pour Windows 8/7/Vista/XP 32-bit
- google.com Chrome Bêta pour Windows 8/7 64-bit
- google.com Chrome Dev pour Windows 10/8/7 64-bit
- google.com Chrome Canary pour Windows 8/7/Vista/XP 32-bit
- google.com Chrome Canary pour Windows 8/7 64-bit
- Lancer Chrome
- S'il fonctionne, fermer toutes les instances et recopier les dossiers User Data en remplacement de celui créé par la nouvelle installation dans le dossier suivant :
Chrome Stable, Bêta ou Dev - Profil par défaut %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\
Chrome Canary - Profil par défaut %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome SxS\
